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David Collado

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Customer Success Manager
Mexico City, Mexico

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  • Vonage
    Customer Success Manager
    Vonage
    Jan 2026 - Current (6 months)
  • Paessler GmbH
    Customer Success Manager Americas
    Paessler GmbH
    Apr 2024 - Jan 2026 (1 year 10 months)
    - Seguimiento a clientes existentes en relación al cambio a suscripción de PRTG Network Monitor, en ambas regiones de ventas en América (USA/Canada y LatAm) - Implementación y ejecución de estrategias y procesos de Customer Success para nuestros clientes de PRTG - Trabajo en equipo con los equipos de ventas y de servicio a clientes
  • Paessler GmbH
    Customer Service Account Manager
    Paessler GmbH
    Mar 2020 - Apr 2024 (4 years 2 months)
    - Creación de cotizaciones y órdenes de compra para clientes directos y partners para las Américas. - Atención post-venta a clientes y usuarios de PRTG para las Américas. - Soporte a los equipos de ventas de Norteamérica (USA-CA) y Latinoamérica (LATAM). - Seguimiento a leads de clientes para venta de licencias PRTG menores a 2500 sensores para USA-CA, así como ejecución de Open Demo semanal para prospectos de dicha región. - Responsable del seguimiento e implementación de pruebas de certificación de Paessler las Américas, así como coordinación con partners especializados en entrenamientos de PRTG. - Enlace con el equipo Legal en Alemania en relación a solicitudes provenientes de las Américas y gestión de temas administrativos.
  • Compucom
    EUC Quoting Team Specialist
    Compucom
    Jan 2020 - Mar 2020 (3 months)
    Coordinación del nuevo equipo de cotizaciones de producto a nivel "Commodity" (usuarios finales) para toda la cartera de clientes en Estados Unidos de la empresa. Creación de cotizaciones en general dentro del ramo de cómputo Registro de oportunidades de precio especial y propuestas de negocio con fabricantes y distribuidores en convenio con la empresa Soporte a áreas alternas dentro del equipo de cadena de suministro como Pedidos, Compras y Ventas
  • International Coaching Community
    Independent Life Coach
    International Coaching Community
    Feb 2018 - Mar 2020 (2 years 2 months)
  • Compucom
    Product Sales Specialist
    Compucom
    Feb 2018 - Jan 2020 (2 years)
    Coordinación de tres equipos de trabajo. Punto de escalación para soporte y servicio a clientes en temas relacionados a post-venta de hardware. Mentoría de nuevos asociados y parte del Training Team creado para elevar las competencias laborales del equipo de Order Management. Contacto directo con managers, clientes y ejecutivos de venta en Estados Unidos Organización, coordinación y logística en la creación de la liga de Flag Football interna.
  • Compucom
    Enterprise Solutions Services Analyst
    Compucom
    May 2016 - Feb 2018 (1 year 10 months)
    Atención a clientes en el área de ventas de hardware. Creación y revisión de cotizaciones y órdenes de compra. Seguimiento a pedidos y resolución de conflictos con áreas operativas. Trabajo directo con cuentas como Air Products and Chemicals, Christiana Care Health Systems, Aramark, Novartis y New York Life
  • USANA Health Sciences
    Distribuidor independiente
    USANA Health Sciences
    Jan 2016 - Dec 2016 (1 year)
    Distribuidor Independiente
  • La Jornada Maya
    Sports Writer and Columnist
    La Jornada Maya
    Mar 2015 - Dec 2015 (10 months)
    Columnista del espacio "Temporada de Patos", relacionado a temas deportivos, abordados desde una perspectiva crítica.
  • Sinconsa SC
    Communication consultant
    Sinconsa SC
    Jul 2014 - Mar 2016 (1 year 9 months)
    - Consultor de comunicación y mercadotecnia para pequeñas y medianas empresas del Oriente de México, particularmente en los estados de Puebla, Tlaxcala, Veracruz y Oaxaca. - Responsable del contenido en sitio web y redes sociales de la empresa. - Desarrollo de la promoción del programa "Benchmarking" hacia industriales en los estados mencionados.
  • freelance
    Video Post Producer and Communication Professional
    freelance
    Jan 2014 - Jun 2016 (2 years 6 months)
    Manejo de redes sociales, producción en medios de comunicación. Orientado a pequeñas y medianas empresas. Trabajo independiente con estudios y agencias.
  • Universidad iberoamericana Puebla
    English Language Teacher
    Universidad iberoamericana Puebla
    Jan 2014 - May 2016 (2 years 5 months)
    Enseñanza del idioma Inglés a nivel preparatoria a niveles básico, avanzado y de certificación.
  • C
    Account Executive
    Copiloto Satelital
    Nov 2012 - Dec 2013 (1 year 2 months)
    Venta de los productos y servicios que ofrece la empresa, así como atención post venta y relaciones públicas, en atención a las necesidades de los clientes. Ejecutivo responsable de las empresas al oriente y sureste del país, en los estados de Puebla, Veracruz, Tabasco y Chiapas. Manejo de cuentas clave como ADO, Volkswagen y Grupo Lala.
  • Q
    Public Relations
    QUIKSILVER MEXICO
    Jun 2012 - Jul 2012 (2 months)
    Apoyo freelance para Quiksilver en la difusión del Abierto de Surf en Acapulco, organizada por la ASP como principal patrocinador del evento. Apoyo en atención a medios de comunicación y prensa antes, y durante el evento, así como en la relación con socios comerciales. Publicación de imágenes y resultados en vivo en redes sociales durante los días del evento. Escritura de comunicados de prensa y del monitoreo de medios posterior al evento.
  • T
    TV Producer
    TVC Deportes
    Feb 2011 - Jun 2012 (1 year 5 months)
    Productor responable del show estelar "TVC Deportes Total" de marzo a junio de 2012. Previamente fui productor de los espacios "V$", "Xtrainnings", "Touchdown", y "Rumbo al Ascenso" en TVC Deportes. Productor de transmisiones deportivas en vivo, como el Ascenso MX, la LNBP, la ONEFA, así como de transmisiones de futbol americano y basquetbol de la NCAA. Responsable de las transmisiones del Campeonato Mundial de Natación FINA 2011 y parte del equipo de producción desde Guadalajara en los Juegos Panamericanos en 2011. Asistente de producción y editor durante la Olimpiada Nacional 2011 en Mérida, Yucatán.
  • E
    Media Director
    Estudios RiMe
    Jun 2010 - Feb 2013 (2 years 9 months)
    Proyecto de emprendimiento que estableció una nueva manera de comunicar el arte y la cultura, así como contenido de interés para jóvenes urbanos. Fui responsable de la producción de contenidos audiovisuales en todas sus etapas, escritor en temas de contracultura y deportes de acción, y jefe de diseño editorial para la revista impresa, así como community manager.
  • M
    TV Editor
    Milenio Television
    Sep 2008 - Feb 2011 (2 years 6 months)
    Editor y post productor para los espacios y segmentos de información deportiva del canal. Apoyo en el envío de material a los estudios de Monterrey y coordinador durante las transmisiones en vivo. Realizador en algunas entrevistas especiales.
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  • UNIR México
    Maestria, Gerencia Comercial y Ventas
    UNIR México
    Jan 2024 - Apr 2026 (2 years 4 months)
  • UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA CIUDAD DE MÉXICO
    Licenciado, Comunicación
    UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA CIUDAD DE MÉXICO
    Jan 2004 - Dec 2008 (5 years)
    - Producer of the Second Annual Graphic Narrators' Association Conferences in 2008.
  • Universidad Iberoamericana
    Licenciatura, Comunicación, general
    Universidad Iberoamericana
    Jan 2004 - Dec 2008 (5 years)
  • m
    Middle and High School
    middle and high school
    Jan 2001 - Dec 2004 (4 years)
    of 10.0 and with the International Baccalaureate Program Diploma Other studies.
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  • S
    Sports Videos for Factico
    Nov 2015 - Dec 2015 (2 months)
    For a brief time, Factico decided to experiment introducing content besides politics or social issues. I proposed myself to deliver sports' content, shown during November 2015, before the company took another direction in their strategy.
  • P
    Post Production of the "Equipo Triple R" First Season videos
    Sep 2015 - Dec 2015 (4 months)
    I was in charge of correcting and improving some aspects of the "Equipo Triple R" videos' first cut, like color correction, adding some of the elements to make the videos more dynamic, sound balance, etc.
  • D
    Digital Media and Marketing Strategy for "Empresarios y Consultores Asociados"
    Mar 2015 - Sep 2015 (7 months)
    Since march 2015, "Empresarios y Consultores Asociados", a leader in business strategy and consulting, started a new strategy to promote the brand among digital media, that included a redesign of its website and the launch of social media accounts like Facebook, Twitter and Linkedin. Specializing in it own content, ECA has released a series of weekly videos about the services the company offers and general information for entrepreneurs and businessmen.
  • P
    Postproduction of the "Chavo Animado" Video Tutorial for the iPad app
    Mar 2013 - May 2013 (3 months)
    I collaborated with my knowledge in audio production and video post-production to help record the official voice used for the video tutorial, and editing the video.
  • P
    Postproduction of TEN Latin America and DigiMediaShop viral videos
    Oct 2012 - Nov 2012 (2 months)
    I supported DigiMediaShop by offering my freelance services helping with the postproduction of a couple of videos for TEN Latin America.
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  • K
    Antídoto contra el Adulting y las Malas Decisiones
    Kobo Writing Life
    Dec 2019
    ¿Has llegado a ese punto en tu vida en el que miras hacia atrás y te preguntas qué has hecho mal? ¿Te preguntas por qué tu carrera profesional y tus relaciones personales no son lo que "debían" ser de acuerdo a tus expectativas? Con este libro no pretendo darte recetas mágicas ni códigos secretos, pero sí compartirte algunas de mis malas decisiones (para que te sientas mejor) así como algunos principios que podrán facilitarte en tu camino llamado "edad adulta".
  • E
    Editorial Designer
    Estudios RiMe
    Dec 2012
    Cultural publication