Danna Chaves Agudelo Gerente de Calidad

Collections Specialist

GoodLeap

Mar 2024 - Current (2 years 5 months)

Solar Panels Business

F

Sales Executive

Front Face Business

Aug 2023 - Nov 2023 (4 months)

Agente de Ventas para Decibel, cliente en USA, asesorando a personas que hubiesen sufrido daños debido a las tormentas en sus propiedades. Asesoría para que en caso de no haber presentado un reclamo a sus compañías aseguradoras, lo hicieran a través de la Evaluación de un Inspector Publico y a su vez por medio de una firma de abogados. Estuve en QA por 2 semanas y continue como Executive Manager.

P

QA Coordinator

Philip Morris MéxicoComdata

Jun 2023 - Jul 2023 (2 months)

Implement and execute the Quality Management System for the traditional and avant-garde line of the PMI firm, making the processes more effective in continuous improvement. Encourage and motivate the quality team to achieve the goals and objectives set within the organization.

P

Coordinador de calidad y procesos

Phillip Morris México

May 2023 - Aug 2023 (4 months)

Implementar y ejecutar el Sistema de Gestión de Calidad para el giro tradicional y vanguardista de la firma PMI, haciendo los procesos mas eficaces en la mejora continua. Incentivar y motivar al equipo de calidad para alcanzar las metas y objetivos trazados dentro de la organización.

H

Trainer/Supervisor Operations

Hispanic Teleperformance

Feb 2023 - Jul 2023 (6 months)

I started taking calls as a Custormer Service Agent, through real connection with clients and providing them with the correct information, within 2 weeks I was promoted to Trainer. I lasted one month in this position. I worked as a Supervisor implementing quality control strategies to improve metrics regarding the performance of agents. Evaluation and management of the corresponding metrics in the area.

Trainee/Supervisor Operations

Teleperformance

Feb 2023 - Jul 2023 (6 months)

Inicio a tomar llamadas como Agente Telefónico, a través de la conexión real con los clientes y proporcionándoles la información correcta, a las 2 semanas fui promovida a Trainee. Dure un mes en este cargo. Me desempeñe como Supervisora implementando estrategias de control de calidad para mejorar las métricas en cuanto al desempeño de los agentes en piso. Evaluación y manejo de las métricas correspondientes en el área.

F

Sales executive

Front Face Business

Oct 2022 - Nov 2023 (1 year 2 months)

Sales Agent for Decibel, client in the USA, advising people who had suffered damage due to storms to their properties. Advice if is no submitted claim to their insurance companies, they can do it through an Evaluation of a Public Inspector and a law firm. I was QA for 2 weeks and continued as Executive

T

Agente Soft Collections

TKM Customer SolutionsEmpereon Constar

Aug 2022 - Jan 2023 (6 months)

Make calls to active Clients in American First Finance account, to collect income according to their consumption. Directly after 3 consecutive weeks, I started as Floor Support for the following waives.

T

Soft Collections Executive

TKM Solutions/Empereon Constar

Aug 2022 - Jan 2023 (6 months)

Realizar llamadas a Clientes activos en cuenta American First Finance, para recolectar ingresos de acuerdo a su consumo. Directamente luego de 3 semanas consecutivas con un solo día de descanso, empecé como Floor Support para las siguientes waives.

Senior Quality Control

Laboratorio de Control ARJ

Jul 2018 - Sep 2018 (3 months)

Quality Assurance in the processing of raw materials for the manufacture of medicines. Quality Control System checklists. Control and monitoring of Quality Control programs in the manufacture of Medicines.

L

MIA en Control de Calidad e Inocuidad

Laboratorios de Control ARJ

Jul 2018 - Sep 2018 (3 months)

Aseguramiento de la Calidad en el procesamiento de materia prima para la fabricación de medicamentos. Listas de verificación del Sistema de Control de Calidad. Control y monitoreo de programas en Control de Calidad en la fabricación de Medicamentos.

Monitora de Ensayos Clínicos

Covance

Aug 2016 - May 2018 (1 year 10 months)

Protocolo y seguimiento a pacientes. Visitas multi-sectoriales. Challenge de background pre y post estudio clínico.

Clinical Trial Monitor

Covance

Jan 2016 - May 2018 (2 years 5 months)

Protocol and patient monitoring. Multi-sector visits. Background challenge pre and post clinical study.

c

K-Alimentos

control de calidad

Feb 2012 - Feb 2025 (13 years 1 month)

CEO QA FOUNDER

F

Founder and Consultant

Jun 2011 - Feb 2016 (4 years 9 months)

KAlimentos Execution and planning of HACCP programs. Quality Control System checklists. Control and monitoring of health programs in Food Safety Control.

K

Director y Fundador

KAlimentos

Jun 2011 - Feb 2016 (4 years 9 months)

Ejecución y planeación de programas HACCP. Listas de verificación del Sistema de Control de Calidad. Control y monitoreo de programas sanitarios en Control de Inocuidad de Alimentos

Danna Chaves Agudelo

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