Daniel Fernando Velásquez Castro Ingeniero De Software

A

Analista QA

AudiSoft

Sep 2022 - Apr 2023 (8 months)

- Liderazgo Técnico: Proporcionar liderazgo técnico y orientación a los miembros del equipo de QA junior y a otros miembros del equipo de desarrollo. - Planificación Estratégica: Colaborar en la planificación estratégica de las actividades de control de calidad, incluyendo la definición de estrategias, la asignación de recursos y la gestión del cronograma de pruebas. - Diseño de Estrategias de Prueba: Contribuir en el diseño de estrategias de prueba que aborden de manera eficiente los riesgos y los requisitos de calidad del proyecto. - Automatización Avanzada: Liderar la automatización de pruebas avanzadas, creando y manteniendo scripts de automatización y utilizando herramientas de automatización de pruebas. - Revisión de Diseños y Especif

C

Supervisor QA

ChevyPlan SAS

Apr 2022 - Aug 2022 (5 months)

- Supervisión del Equipo: Gestionar y supervisar a un equipo de analistas o ingenieros de control de calidad, proporcionando liderazgo, orientación y apoyo. - Planificación y Programación: Diseñar y planificar las actividades de control de calidad, incluyendo la asignación de recursos y la programación de pruebas y evaluaciones. - Desarrollo de Estrategias de QA: Colaborar con otros departamentos para desarrollar estrategias y procesos de control de calidad efectivos que se alineen con los objetivos comerciales de la empresa. - Establecimiento de Normas y Procedimientos: Definir estándares de calidad, protocolos y procedimientos para la ejecución de pruebas y evaluaciones. - Revisión de Documentación: Verificar y revisar la documentación de

S

Supervisor del servicio de soporte

Serdempo

Jan 2022 - Mar 2022 (3 months)

- Gestión de la Mesa de Ayuda: Supervisar y coordinar las actividades de la mesa de ayuda, garantizando que esté operativa las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para brindar soporte técnico en tiempo real durante las elecciones. - Resolución de Problemas Críticos: Gestionar y resolver problemas técnicos críticos de manera oportuna y eficaz para evitar interrupciones en el proceso electoral. - Coordinación con Equipos Técnicos: Colaborar con otros equipos técnicos, como ingenieros de sistemas, técnicos de red y expertos en seguridad cibernética, para garantizar la integridad y la seguridad de los sistemas durante las elecciones. - Planificación de Contingencias: Desarrollar planes de contingencia y procedimientos de recuperación ant

D

Analista de soporte para TI

DATATOOLS LTDA

Aug 2021 - Jan 2022 (6 months)

- Soporte Técnico Remoto: Proporcionar soporte técnico a los usuarios a través de conexiones remotas para resolver problemas y brindar asistencia técnica en tiempo real. - Atención de Correo Electrónico: Gestionar correos electrónicos entrantes de usuarios que reportan problemas o solicitan asistencia, respondiendo de manera oportuna y efectiva a sus consultas. - Capacitación de Usuarios: Brindar orientación y capacitación a los usuarios finales sobre el uso adecuado de los sistemas y software, así como ofrecer consejos para evitar problemas comunes. - Documentación y Procedimientos: Mantener documentación actualizada de procedimientos de resolución de problemas, guías de usuario y recursos técnicos para facilitar la eficiencia en el soport

C

Analista de soporte para TI

Colombiana de Software y Hardware. Colsof

Jan 2019 - Aug 2021 (2 years 8 months)

- Soporte Técnico Remoto: Proporcionar soporte técnico a los usuarios a través de conexiones remotas para resolver problemas y brindar asistencia técnica en tiempo real. - Atención de Correo Electrónico: Gestionar correos electrónicos entrantes de usuarios que reportan problemas o solicitan asistencia, respondiendo de manera oportuna y efectiva a sus consultas. - Registro y Seguimiento de Incidentes: Registrar con precisión todos los incidentes y solicitudes de soporte en el sistema de gestión de servicios (Aranda Service Desk) y hacer un seguimiento adecuado de su resolución. - Documentación y Procedimientos: Mantener documentación actualizada de procedimientos de resolución de problemas, guías de usuario y recursos técnicos para facilitar

S

Desarrollador de software .NET

SERVIPAPELES

Jan 2019 - Apr 2023 (4 years 4 months)

- Mantenimiento de Código Existente: Colaborar en la identificación y resolución de problemas en el código existente de aplicaciones WinForms, realizando cambios y correcciones según sea necesario. - Desarrollo de Nuevas Características: Trabajar en el desarrollo de nuevas características y funcionalidades para aplicaciones WinForms existentes, siguiendo las especificaciones proporcionadas por el equipo de desarrollo o los clientes. - Pruebas y Depuración: Realizar pruebas unitarias y de integración para verificar el funcionamiento correcto de las nuevas funcionalidades y asegurarse de que no se introduzcan nuevos errores. - Colaboración con el Equipo: Trabajar en estrecha colaboración con otros miembros del equipo de desarrollo, incluyendo

Agente Call Center

Atento Colombia

Feb 2018 - Jan 2019 (1 year)

- Atención al Cliente: Proporcionar un servicio de atención al cliente de alta calidad a los clientes de Movistar, responder sus consultas, resolver problemas y brindar asistencia en sus necesidades relacionadas con los servicios de telecomunicaciones. - Manejo de Llamadas Entrantes y Salientes: Contestar llamadas entrantes de los clientes, así como realizar llamadas salientes para seguimiento, ventas cruzadas, o encuestas según las necesidades de la campaña. - Resolución de Problemas: Identificar y resolver problemas técnicos o de facturación de los clientes de manera eficiente y efectiva. Esto puede incluir la solución de problemas de red, configuración de dispositivos, y aclaración de dudas sobre factura - Registro de Información: Regist

Técnico Soporte Impresión

Corporación Delcop

May 2016 - Nov 2017 (1 year 7 months)

- Mantenimiento Preventivo: Realizar mantenimiento regular en las impresoras para prevenir problemas y asegurar un funcionamiento óptimo. Esto puede incluir la limpieza de componentes, la sustitución de piezas desgastadas - Diagnóstico de Problemas: Identificar y diagnosticar problemas con las impresoras, como atascos de papel, errores de software, problemas de calidad de impresión, etc. - Reparación de Hardware: Realizar reparaciones en hardware de impresión, como cambiar piezas defectuosas, reparar o sustituir componentes dañados y solucionar problemas mecánicos. - Instalación y Configuración: Instalar nuevas impresoras y configurarlas para su funcionamiento en la red de la empresa. Esto incluye la instalación de controladores y la config

Técnico en Soporte

Universidad de los Andes

Jul 2015 - Dec 2015 (6 months)

- Administración: Administración del laboratorio de sistemas con varios implementos tecnológicos de la Universidad. - Auditoria: Inventario a diario de los diferentes dispositivos ubicados en el laboratorio. - Mantenimiento: Mantenimiento preventivo e inmediato a equipos de computo en el laboratorio. - Prácticas: Prácticas con estudiantes de ultimos semestres para proyecto de grado con los implementos del laboratorio. - Demos: Pruebas con diferentes dispositivos (Pc's, consolas, etc.) Para pruebas en el laboratorio.

T

Analista de soporte para TI

Temporales de Soporte S.A.S.

Feb 2015 - Apr 2015 (3 months)

- Atención al Cliente: Responder a las consultas, solicitudes de asistencia y problemas técnicos de los usuarios de Grupo Éxito de manera cortés y eficiente. - Diagnóstico de Problemas: Identificar y diagnosticar problemas técnicos en sistemas, aplicaciones o hardware relacionados con IBM, y proporcionar soluciones adecuadas. - Registro y Seguimiento: Documentar todas las interacciones con los usuarios, incluidos los detalles de los problemas, soluciones proporcionadas y plazos de resolución. - Soporte Remoto: Brindar asistencia técnica a los usuarios de forma remota utilizando herramientas de control remoto, chat en vivo o teléfono. - Escalación de Problemas: Si es necesario, escalar problemas técnicos complejos o no resueltos a niveles su

Daniel Fernando Velásquez Castro

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