Operations costumers services analyst public Remote experience
GM Financial
Feb 2023 - Current (3 years 3 months)
-Apoyo en la implementación del sistema CR como parte de un equipo internacional de múltiples
organizaciones, optimizando el proceso de débitos automáticos mediante la gestión de actividades
operativas clave..
-Optimización del control y seguimiento en el envío de paquetes de bienvenida, incrementando la
eficiencia y mejorando la experiencia del cliente.
-Gestión de procesos de estudios para refinanciación, evaluando el perfil crediticio de los clientes para
mejorar las condiciones iniciales del crédito y ofrecer opciones más favorables.
-Desarrollo y administración de bases de datos para el control y gestión de procesos como el envío
masivo de mensajes de texto, seguimiento del estado del crédito de los clientes, entre otros.
-Revisión y a