Daniel Casanova

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São Paulo, State of São Paulo, Brazil

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Résumé


Jobs verified_user 0% verified
  • ADA
    Especialista em Comunicação e Experiência do Cliente
    ADA
    Nov 2025 - Current (7 months)
    Na Ada, plataforma de educação em tecnologia que conecta talentos ao mercado de trabalho por meio de GenAl, lidero a estratégia e execução de marketing com foco em aquisição, engajamento e fortalecimento de marca. Atuo de ponta a ponta no funil: do planejamento de campanhas de aquisição e institucional à gestão de canais críticos, passando por social media, CRM, réguas de engajamento e copy orientado a conversão. Trabalho com dados para embasar decisões, otimizar performance e escalar resultados. O que faço no dia a dia: → Planejamento e execução de campanhas de marketing de aquisição e institucional → Gestão de canais críticos e social media com visão de funil completo → Estruturação de réguas de engajamento e automações de CRM → Desenvolv
  • V
    Coordenador de marketing
    Vivae
    Nov 2023 - Dec 2025 (2 years 2 months)
    Em startup você sabe como é né? A gente faz de tudo um pouco e faz MUITA coisa em pouco tempo. Uma lista do que ajudo a construir aqui na Vivae: Estratégia de Performance, Conteúdo Orgânico, CRM, Roteiro de Vídeos, gravações de conteúdo, treinamento de produto, material interno, PR Customer Experience
  • S
    Coordenador de marketing
    San Paolo, SP
    Sep 2022 - Nov 2023 (1 year 3 months)
    análise de dados de jornada do usuário Definição de Tom de voz Treinamento (produto, suporte, vendas, engajamento) Redes sociais (conteúdo e resposta) backoffice Pesquisa Qualitativa e Quantitativa com experiência do usuário Growth Hacking Canais críticos (RA)
  • F
    Growth Specialist
    Fabapp - Fábrica de Aplicativos
    Jul 2022 - Dec 2022 (6 months)
    *Estratégia de lançamento de infoproduto *marketing de conteúdo *Funil de Vendas *Captação e Conversão de Leads
  • o
    Content Creator - Open Talent
    ollo.is
    Jun 2022 - Sep 2022 (4 months)
    Planejamento e execução de conteúdos para Instagram e LinkedIn entrevistas com clientes e adaptação delas para peças estáticas e vídeos para redes.
  • F
    Consultoria de Sucesso do Cliente e Marketing de Conteúdo
    Fabapp - Fábrica de Aplicativos
    Apr 2022 - May 2022 (2 months)
    São Paulo, São Paulo, Brasil - Análise de Jornada do Cliente; - Revisão de ciclo de cancelamento; - Proposta de Ações para Retenção; - Implementação de diretrizes de conteúdo para mídias sociais; - Implementação de lives para coleta de dados sobre pain points na experiência.
  • C
    Gerente de marketing e inovação
    Casa do Saber
    Jul 2021 - Apr 2022 (10 months)
    # Gestão de processos e pessoas; # Definição de públicos-alvo; # Brand Persona e User Persona; # Tom de voz; # Régua de comunicação (relacionamento e conteúdo); # Content management; # Marketing Digital; # Metodologia Ágil; # Mlabs; # PR;
  • S
    Coordenador de Sucesso do Cliente
    São Paulo, Brasil
    Jun 2020 - Jul 2021 (1 year 2 months)
    # Gestão de processos e pessoas; # implementação de soluções para otimização de atendimentos (zendesk,atendesimples) # Tom de voz; # SAC 4.0; # Community management; # Reclame Aqui
  • C
    Customer Success
    Com quem eu falo por gentileza?
    May 2020 - Apr 2022 (2 years)
    São Paulo, Brasil Idelizador e apresentador do Podcast e Canal do Youtube Com quem eu falo por gentileza?
  • w
    Customer Success
    wepulse
    Sep 2019 - Mar 2020 (7 months)
    # Gestão de processos e pessoas; # Definição de públicos-alvo; # Brand Persona e User Persona; # Tom de voz; # Régua de comunicação (Transacional, relacionamento e conteúdo); # SAC 4.0; # Community management; # Marketing Digital(captação e conversão);
  • L
    Customer Relationship Manager
    Lua.net
    Dec 2016 - Sep 2019 (2 years 10 months)
    São Paulo - Implementação de régua de comunicação com usuário - SAC - Gestão de Pedido - Customer experience - Social Media: Facebook, Instagram, ReclameAqui - Gestão de equipe - Engajamento de usuário
  • EF English Live
    Customer Support Supervisor
    EF English Live
    Jul 2015 - Dec 2016 (1 year 6 months)
    Brasil -Gestão de Equipe -Planejamento de ações focado nos KPIs -Desenvolvimento de líderes de equipe -Aplicação de feedback -Criação de projetos -Treinamento
  • EF English Live
    Customer Support
    EF English Live
    Feb 2014 - Jun 2015 (1 year 5 months)
    Atendimento ao aluno sobre : -Dúvidas sobre o curso ; -Suporte Técnico ; -Emissão de documentos Acadêmicos ; -Aula de Orientação ; -relação com central Docente -Argumentação sobre benefícios do produto
  • A
    Auxiliar de Planejamento e Controle
    AlmavivA do Brasil
    Jan 2012 - Sep 2013 (1 year 9 months)
    Controle de ligações; -Confecção de relatórios para acompanhamento de produtividade; -Forcast de equipe; -Analise de dados
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  • Pontifícia Universidade Católica do Paraná
    Neurocomunicação: Estratégias para Narrativas de Impacto, Neurobiologia e Comportamento
    Pontifícia Universidade Católica do Paraná
    Aug 2024 - Mar 2026 (1 year 8 months)
  • Alura
    Gestão Ágil: Liderando a mudança em um ambiente de agilidade, Inovação & Gestão
    Alura
    Dec 2021
  • W
    World Customer Economic Science
    World Customer Economic Science
    Jan 2021 - Dec 2021 (1 year)
  • Universidade Anhembi Morumbi
    Graduação, Tecnologia Em Marketing
    Universidade Anhembi Morumbi
    Jan 2018 - Dec 2020 (3 years)
  • C
    Gerente de Mídias Sociais, Comunicação e Estudos da Mídia
    ComSchool
    Jan 2018 - Dec 2018 (1 year)
  • Métricas ágeis: como medir resultados em um ambiente ágil
  • Ligth Copy
  • Formação Business Agility
  • Fundamentos de Agilidade: seus primeiros passos para a transformação ágil
  • Escalando equipes ágeis: como levar a agilidade adiante na organização