Daniel Casanova

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São Paulo, State of São Paulo, Brazil

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Jobs verified_user 0% verified
  • Ada
    Especialista em Comunicação e Experiência do Cliente
    Ada
    Nov 2025 - Current (1 year)
    Na Ada, plataforma de educação em tecnologia que conecta talentos ao mercado de trabalho por meio de GenAl, lidero a estratégia e execução de marketing com foco em aquisição, engajamento e fortalecimento de marca.
    Atuo de ponta a ponta no funil: do planejamento de campanhas de aquisição e institucional à gestão de canais críticos, passando por social media, CRM, réguas de engajamento e copy orientado a conversão. Trabalho com dados para embasar decisões, otimizar performance e escalar resultados.
    O que faço no dia a dia:
    → Planejamento e execução de campanhas de marketing de aquisição e institucional
    → Gestão de canais críticos e social media com visão de funil completo
    → Estruturação de réguas de engajamento e auto
  • V
    Coordenador de marketing
    Vivae
    Nov 2023 - Dec 2025 (2 years 2 months)
    Em startup você sabe como é né? A gente faz de tudo um pouco e faz MUITA coisa em pouco tempo.
    Uma lista do que ajudo a construir aqui na Vivae:
    Estratégia de Performance, Conteúdo Orgânico, CRM, Roteiro de Vídeos, gravações de conteúdo, treinamento de produto, material interno, PR
    Customer Experience
  • S
    Coordenador de marketing
    San Paolo, SP
    Sep 2022 - Nov 2023 (1 year 3 months)
    análise de dados de jornada do usuário
    Definição de Tom de voz
    Treinamento (produto, suporte, vendas, engajamento)
    Redes sociais (conteúdo e resposta)
    backoffice
    Pesquisa Qualitativa e Quantitativa com experiência do usuário
    Growth Hacking
    Canais críticos (RA)
  • F
    Growth Specialist
    Fabapp - Fábrica de Aplicativos
    Jul 2022 - Dec 2022 (6 months)
    ●Estratégia de lançamento de infoproduto
    ●marketing de conteúdo
    ●Funil de Vendas
    ●Captação e Conversão de Leads
  • o
    Content Creator - Open Talent
    ollo.is
    Jun 2022 - Sep 2022 (4 months)
    Planejamento e execução de conteúdos para Instagram e LinkedIn
    entrevistas com clientes e adaptação delas para peças estáticas e vídeos para redes.
  • F
    Consultoria de Sucesso do Cliente e Marketing de Conteúdo
    Fabapp - Fábrica de Aplicativos
    Apr 2022 - May 2022 (2 months)
    São Paulo, São Paulo, Brasil

    - Análise de Jornada do Cliente;
    - Revisão de ciclo de cancelamento;
    - Proposta de Ações para Retenção;
    - Implementação de diretrizes de conteúdo para mídias sociais;
    - Implementação de lives para coleta de dados sobre pain points na experiência.
  • Casa do Saber
    Gerente de marketing e inovação
    Casa do Saber
    Jul 2021 - Apr 2022 (10 months)
    # Gestão de processos e pessoas;
    # Definição de públicos-alvo;
    # Brand Persona e User Persona;
    # Tom de voz;
    # Régua de comunicação (relacionamento e conteúdo);
    # Content management;
    # Marketing Digital;
    # Metodologia Ágil;
    # Mlabs;
    # PR;
  • S
    Coordenador de Sucesso do Cliente
    São Paulo, Brasil
    Jun 2020 - Jul 2021 (1 year 2 months)
    # Gestão de processos e pessoas;
    # implementação de soluções para otimização de atendimentos (zendesk,atendesimples)
    # Tom de voz;
    # SAC 4.0;
    # Community management;
    # Reclame Aqui
  • C
    Customer Success
    Com quem eu falo por gentileza?
    May 2020 - Apr 2022 (2 years)
    São Paulo, Brasil

    Idelizador e apresentador do Podcast e Canal do Youtube Com quem eu falo por gentileza?
  • w
    Customer Success
    wepulse
    Sep 2019 - Mar 2020 (7 months)
    # Gestão de processos e pessoas;
    # Definição de públicos-alvo;
    # Brand Persona e User Persona;
    # Tom de voz;
    # Régua de comunicação (Transacional, relacionamento e conteúdo);
    # SAC 4.0;
    # Community management;
    # Marketing Digital(captação e conversão);
  • L
    Customer Relationship Manager
    Lua.net
    Dec 2016 - Sep 2019 (2 years 10 months)
    São Paulo

    - Implementação de régua de comunicação com usuário
    - SAC
    - Gestão de Pedido
    - Customer experience
    - Social Media: Facebook, Instagram, ReclameAqui
    - Gestão de equipe
    - Engajamento de usuário
  • EF English Live
    Customer Support Supervisor
    EF English Live
    Jul 2015 - Dec 2016 (1 year 6 months)
    Brasil

    -Gestão de Equipe
    -Planejamento de ações focado nos KPIs
    -Desenvolvimento de líderes de equipe
    -Aplicação de feedback
    -Criação de projetos
    -Treinamento
  • EF English Live
    Customer Support
    EF English Live
    Feb 2014 - Jun 2015 (1 year 5 months)
    Atendimento ao aluno sobre :
    -Dúvidas sobre o curso ;
    -Suporte Técnico ;
    -Emissão de documentos Acadêmicos ;
    -Aula de Orientação ;
    -relação com central Docente
    -Argumentação sobre benefícios do produto
  • AlmavivA do Brasil
    Auxiliar de Planejamento e Controle
    AlmavivA do Brasil
    Jan 2012 - Sep 2013 (1 year 9 months)
    Controle de ligações;
    -Confecção de relatórios para acompanhamento de produtividade;
    -Forcast de equipe;
    -Analise de dados
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  • Pontifícia Universidade Católica do Paraná
    Neurocomunicação: Estratégias para Narrativas de Impacto, Neurobiologia e Comportamento
    Pontifícia Universidade Católica do Paraná
    Aug 2024 - Mar 2026 (1 year 8 months)
  • Alura
    Gestão Ágil: Liderando a mudança em um ambiente de agilidade, Inovação & Gestão
    Alura
    Dec 2021
  • W
    World Customer Economic Science
    World Customer Economic Science
    Jan 2021 - Dec 2021 (1 year)
  • Universidade Anhembi Morumbi
    Graduação, Tecnologia Em Marketing
    Universidade Anhembi Morumbi
    Jan 2018 - Dec 2020 (3 years)
  • ComSchool
    Gerente de Mídias Sociais, Comunicação e Estudos da Mídia
    ComSchool
    Jan 2018 - Dec 2018 (1 year)
  • Métricas ágeis: como medir resultados em um ambiente ágil
  • Ligth Copy
  • Formação Business Agility
  • Fundamentos de Agilidade: seus primeiros passos para a transformação ágil
  • Escalando equipes ágeis: como levar a agilidade adiante na organização