Daniela Buitrago
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Analista de Operaciones | Gestión de Datos y Procesos
Bogotá, Bogota, Colombia
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Analista OperativaPLATAFORMAug 2025 - Current (1 year 3 months)Como Analista Operativa, fui responsable del análisis y evaluación de cupos de crédito para líneas de factoring y confirming, valorando riesgo financiero y capacidad de pago de clientes.
• Análisis y estudio de cupos de crédito para líneas de factoring y confirming, evaluando riesgo y capacidad de pago.
• Revisión y validación de documentación legal y financiera (Cámara de Comercio, RUT, estados financieros).
• Creación y actualización de clientes en sistema interno; verificación de pagadores y validación de información comercial.
• Elaboración de informes de gestión operativa y seguimiento a documentación para activación oportuna de clientes.- Supervisora de OperacionesBecallMar 2024 - Jun 2025 (1 year 4 months)Como Supervisora, lideré un equipo de 20 asesores en campañas de telecomunicaciones, supervisando KPIs de productividad y calidad en tiempo real. Implementé estrategias de formación y planes de acción que incrementaron la retención de información.
• Liderazgo de equipo de 20 asesores, supervisando KPIs e informes de control comercial periódicos.
• Implementación de estrategias que incrementaron la retención de información en un 20% y la productividad en un 15%.
• Diseño de planes de acción para optimización de procesos, elevando la efectividad operativa en un 15%.
• Capacitación constante de producto, herramientas comerciales y desarrollo de habilidades. - Analista de Cuenta y PlataformasRappiMar 2023 - Feb 2024 (1 year)Realicé análisis 360° del desempeño de aliados comerciales dentro de la plataforma, gestionando incidencias operativas mediante Jira, Zoho y Slack. Desarrollé estrategias de visibilidad digital a través de campañas en Google Ads, elaboré informes de rendimiento y administré bases de datos de aliados, contribuyendo al posicionamiento estratégico de marca en el ecosistema digital de Rappi.
• Análisis 360° de indicadores de aliados en plataforma; resolución de incidencias con Jira, Zoho y Slack.
• Gestión de más de 150 cuentas B2B.
• Gestión de bases de datos, elaboración de informes y apoyo en estrategias de visibilidad digital (Google Ads).
• Investigación de competencia y tendencias del sector para posicionamiento estrat - Formadora y Analista ComercialMentiusNov 2018 - Mar 2022 (3 years 5 months)Diseñé e implementé programas de capacitación para equipos iniciales, creando contenidos de aprendizaje personalizados que incrementaron la retención de conocimiento en un 20%. Desarrollé planes de acción enfocados en habilidades blandas y desempeño comercial que elevaron la productividad de los equipos en un 15%, apoyándome en CRM Zoho para el seguimiento y gestión de resultados.
• Diseño y ejecución de programas de formación para equipos, logrando aumento del 20% en retención de conocimientos.
• Ejecución de procesos de formación para equipos iniciales, asegurando la adquisición efectiva de conocimientos claves.
• Creación de contenidos de aprendizaje personalizados, lo que aumentó la retención de información en un 20%.
Education
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- ADiseño de ModasArturo TejadaJan 2025 - Current (1 year 10 months)
- Técnico AdministrativoSenaJan 2014 - Jan 2016 (2 years 1 month)
- CBachiller TécnicoColegio Laureano GómezJan 2013