Cristina Vanessa Sanchez Serpa

Asesora de Usuario

OPA SAS

Jan 2024 - Current (1 year 5 months)

Como Asesora de Usuario, fui responsable de brindar soporte y capacitación a las entidades del sector solidario en el manejo del aplicativo contable y financiero OPA. Mi enfoque se centró en asegurar que los usuarios comprendieran plenamente las funcionalidades del sistema, facilitando así su uso efectivo. Además, se requiere que sea una persona ágil en sus respuestas, utilizando herramientas que optimizan la comunicación y la entrega de información, ya sea a través de teléfono, conexión por Zoom o correos electrónicos inmediatos, lo que mejora la experiencia del usuario y la eficiencia en la resolución de problemas. También he utilizado conocimientos de inteligencia artificial para abordar errores en SQL, lo que me ha permitido verificar y

Profesional en experencia comercial

Américas BPS

Jan 2017 - Aug 2023 (6 years 8 months)

Apoyo el desarrollo en ventas para canales de distribución HP Inc en el país de México, enviando promociones, elaborando Posters y Flyers, administrando inventarios, registrando y enviando precios y cotizaciones, y brindando atención telefónica y ventas de equipos de cómputo de la marca HP. Además, al realizar ventas y cotizaciones, utilicé metodologías ágiles que facilitaron respuestas rápidas y efectivas, ya sea a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas o videollamadas, mejorando así la eficiencia en la comunicación con los clientes.

A

Asesora Linea Preferencial Bancolombia

Allus Global BPO ahora CONNECTA

Nov 2012 - May 2016 (3 years 7 months)

Atención al cliente por medio telefónico a clientes preferenciales de BANCOLOMBIA, brindando un servicio de alta calidad y conocimiento bancario. Manejo de aplicativos del uso del banco, como CRM, para asegurar una atención eficiente y personalizada. Además, era esencial manejar metodologías ágiles en esta experiencia laboral, ya que las herramientas utilizadas permitían acceder a la información de manera casi inmediata, mejorando así la experiencia del cliente y la efectividad en la resolución de consultas.

C

Practicantes de costos y presupuestos

Corbic Clinica Cardiovascular

Jan 2012 - Jun 2012 (6 months)

Fui responsable del ingreso de facturas al sistema, asegurando su correcta causación contable y realizando conciliaciones bancarias para mantener la precisión financiera. Además, manejé la caja menor, garantizando un control efectivo de los recursos. Se requería una pronta respuesta para el área de tesorería en el ingreso de las facturas, lo que implicaba una prontitud en el proceso para facilitar su pronto pago y optimizar la gestión de flujo de efectivo.

Cristina Vanessa Sanchez Serpa

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Cristina's behavioral traits
Cristina's likely patterns of behavior, thought, values, and emotion. Based on the HEXACO model, OCP instrument, and Torre’s own research.