Cristian David Atencia Perez
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Bookkeeper
Medellín, Antioquia, Colombia
Résumé
Jobs
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Bookkeeper verified_user Verified experienceWorx1 HRApr 2024 - Current (2 years 7 months)- GBS Intermediate Fraud AnalystUPSApr 2022 - Apr 2024 (2 years 1 month)- Análisis de tendencias que permitan determinar patrones de fraude.
- Investigación de cuentas y clientes para determinar actividad fraudulenta.
- Atención al cliente telefónicamente para verificación de identidad.
- Remover bloqueos de seguridad.
- Participación proactiva en reuniones destinadas a crear nuevas prácticas. - AAuxiliar Administrativo y ComercialAcademia y Cosméticos FredelfyFeb 2022 - Apr 2022 (3 months)- Gestionar transacciones con clientes a través de la caja comercial.
- Gestión de proyectos estratégicos para la captación de clientes. - Practicante Experiencia al clienteVIVAAug 2021 - Feb 2022 (7 months)- Análisis de la información suministrada por el modelo de voz de cliente.
- Estructuración de la data recopilada en la encuesta de experiencia.
- Apoyo en proyectos de experiencia al cliente.
- Apoyo en eventos llevados a cabo con clientes.
- Recepción de solicitudes de tiquetes de compensación, consolidación en bases de datos y formalización en plataforma para envío de estos tiquetes.
- Recepción de facturas de las áreas de comunicaciones y experiencia al cliente, así como el reporte cada 15 días de como se ha hecho uso del presupuesto en el mes para tener el seguimiento y control de este.
- Actualización mes a mes de la documentación pendiente por actualizar de todos los procesos de las dos áreas.
- Rep
Education
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- Estudiante, Negocios internacionalesUniversidad Pontificia BolivarianaJan 2018 - Dec 2022 (5 years)
Awards
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- Ser pilo pagaICETEXNov 2017Ser parte del programa Ser Pilo Paga 4