María Carmela Contreras Velasquez

Técnico Soporte

Universidad Manuela Beltrán Virtual

Apr 2022 - Current (3 years 3 months)

- Implementación y administración me mesa de servicio. Instalación y configuración de softwares en los equipos - Instalación y verificación de puntos de red. - Configuración e instalación de teléfonos. • Administración de offices 365. • Soporte Técnico Nivel 1 y 2. • Realizar revisiones y mantenimientos correctivos solicitados. • Manejo de Directorio Activo. • Realizar la instalación de los equipos en las instalaciones del cliente. • Administración del sistema de control de acceso de la Universidad.

C

Técnico de servicio nivel II

COLSOF S.A.S

Apr 2022

- Recibir los requerimientos del cliente. - Realizar el respectivo alistamiento de los equipos según las indicaciones. - Registrar los datos de los equipos alistados y revisados en la herramienta de gestión provista por COLSOF. • Realizar revisiones y mantenimientos correctivos básicos solicitados. • Realizar la instalación de los equipos en las instalaciones del cliente.

C

Técnico de servicio nivel II

COLSOF S.A.S

Feb 2022 - Apr 2022 (3 months)

- Realizar mantenimientos preventivos de los equipos de cómputo para los equipos de la fiscalía. - Diligenciar los formatos de mantenimiento preventivos de acuerdo a lo establecido en los procedimientos. - Dejar organizado el lugar de trabajo luego de realizar el mantenimiento. • Mantener una relación cordial con el usuario final. • Seguir el cronograma de mantenimientos preventivos establecido. • Entregar informes de ejecución del mantenimiento. • Alistamiento de Equipos de Computo, con los programas corpotativos.

Analista PQR

Woden Colombia

Aug 2021 - Dec 2021 (5 months)

- Atender las PQR generadas por las multinacionales de telecomunicaciones. (ETB y TIGO) - Recibir, analizar e investigar las fallas que presentan los equipos en campo (modem, swich, decodificadores, Access point y ONT) de las diferentes tecnologías enfocadas al área de telecomunicaciones. - Brindar respuestas asertivas a las peticiones generadas por los clientes, cumpliendo con los tiempos estipulados. • Analizar indicadores y crear dashboard con el fin de identificar mejoras en el proceso y así mismo realizar planes de acción.

Técnico en reparación

Woden Colombia

Mar 2019 - Aug 2021 (2 years 6 months)

- Apoyar el proceso de PQR, realizando peritajes e informes técnicos para los diferentes clientes. - Realizar diagnóstico y mediciones electrónicas de los equipos con el fin de identificar una falla y así realizar los respectivos informes para el cliente final. • Realizar mantenimiento preventivo y/o correctivo a los equipos (modem, decodificadores, y ONT) de los clientes TIGO, CLARO, ETB y DIRECTV, de las diferentes tecnologías como lo son: HFC, ADSL, FTTC, FTTH y DTH; teniendo en cuenta que los aspectos funcionales y cosméticos estén a nivel óptimo con el fin de entregar un producto de calidad.

Auxiliar servicio técnico (Claro)

Logytech Mobile

Feb 2017 - Jan 2019 (2 years)

- Realizar el registro de información necesaria (estado físico) para generar ingreso y entrega de los equipos a servicio técnico en los centros de atención. - Administrar el inventario del centro de atención. - Realizar mantenimiento preventivo y/o correctivo de los dispositivos electrónicos (celulares), teniendo en cuenta los parámetros técnicos del equipo.

Practicante Sena

C&W Networks

Apr 2016 - Oct 2016 (7 months)

- Programar manteniendo preventivo para los diferentes clientes y la compañía. - Verificar la actividad de los servicios que presta la compañía, con el fin de identificar qué servicios se podían dar de baja y así mismo ir actualizando las bases de datos de la compañía.

María Carmela Contreras Velasquez

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María's behavioral traits
María's likely patterns of behavior, thought, values, and emotion. Based on the HEXACO model, OCP instrument, and Torre’s own research.