Claudete Oliveira Delmondes Executivo de contas sênior

Executivo de contas

SKY Brasil

Jul 2022 - Dec 2022 (6 months)

- Realizar todo processo que envolve a venda B2B.
- Contatar frequentemente a base de leads, qualificando os principais clientes.
- Atuar durante todo o processo de vendas: qualificação, negociação e fechamento.
- Entender as necessidades dos clientes, esclarecendo dúvidas referentes as soluções oferecidas pela empresa.
- Alimentar a base do CRM e Salesforce com informações relevantes aos leads e clientes.
- Atuar de forma consultiva, avaliando novas oportunidades.
- Elaboração e apresentação de propostas.

Analista de inside sales pleno

Mercado Livre Brasil

Jul 2021 - Jul 2022 (1 year 1 month)

- Responsável pelo Onboarding no Mercado Shops (setup + aceleração).
- Conduzir os sellers durante a migração ou implantação do seu e-commerce.
- Responsável pelo kick on e kick off do projeto junto ao cliente.
- Instruir e acompanhar o seller durante o projeto, seguindo o cronograma com visitas ao sucesso da implantação.
- Solucionar demandas e direcionar e indicar parceiros/fornecedores ao cliente de acordo com as demandas e necessidades do projeto.
- Facilitar sua jornada inicial ao Mercado Shops e integrar o novo seller ao ecossistema do Mercado Livre.
- Acompanhar a loja no Go live.
- Capacitar o seller na utilização da plataforma.
- Avaliar a performance e sustentação caso tenha sido uma migraçã

A

Analista financeiro e comercial

Alphatec Tecnologia

Jan 2019 - Jun 2021 (2 years 6 months)

- Empresa no ramo de consultoria e prestação de serviços na área de T.I (gestão e desenvolvimento de projetos) - empresa familiar.
- Toda rotina financeira (contas a pagar, receber, emissão de orçamentos e contratos comerciais, recolhimento e apuração de impostos).
- Atendimento e suporte aos clientes, perfil hunter com envio de malas diretas e visitação externa para apresentação de soluções na área de tecnologia, identificando às necessidades e deficiências de cada cliente.

Executivo de negócios

PagSeguro UOL

Feb 2018 - Dec 2018 (11 months)

- Gestão de carteira comercial no seguimento de adquirência.
- Responsável pelo relacionamento, manutenção, crescimento do faturamento e redução de churn
da carteira.
- Gestão de grandes contas com foco na retenção, alavancagem dos resultados e rentabilização da
carteira.
- Prospecção de novos negócios para a companhia, trabalhando o incremento da carteira com clientes WEB (e-commerce) e Mobile (POS/Máquina).

Gerente executivo de negócios

Cielo

Oct 2016 - Oct 2017 (1 year 1 month)

- Gerenciamento de carteira de clientes de médio (ME) e grande porte(ESP) com objetivo principal de aumento de receita liquida para a adquirente Cielo.
- Administração de carteira de clientes fidelizados com o objetivo de evitar perda de receita.
- Recuperação de carteira de clientes perda que ja levaram faturamento para a concorrência.
- Retenção de clientes com queda de faturamento e /ou concentração do mesmo em adquirente concorrente.
- Análise financeira para negociação envolvendo, venda de produtos que agregue valor ao serviço bem como: como antecipação de recebíveis e mudança na agenda financeira ou ainda diferencial no valor do aluguel e melhoria nas taxas.

Analista financeiro (crédito)

Mondial Eletrodomésticos

Aug 2013 - Nov 2014 (1 year 4 months)

- Bloqueio de clientes com débitos em atraso, liberação de pedidos para faturamento.
- Interface com área comercial avaliando o risco de crédito x estratégia comercial.
- Defesa de crédito junto à Mapfre Seguradora S.A.
- Análise de clientes e balanços para definição de limites de créditos.

L

Analista de crédito

Lbr Lacteos Brasil S/A

Jun 2010 - Jul 2013 (3 years 2 months)

- Análise de clientes e analise de balanços para definição de limites de créditos.
- Emissão de parecer concedendo ou não o crédito bem como a justificativa.
- Revisão diária de limites vencidos e excedidos.
- Análise de informações de mercado junto aos órgãos de proteção ao crédito (SERASA e CISP),
Bloqueio de clientes com débitos em atraso.
- Liberação de pedidos para faturamento.
- Interface com área comercial avaliando o risco de crédito x estratégia comercial.
- Gestão da carteira de clientes, suporte global aos representantes comerciais.

M

Analista de crédito e fraudes

MercadoLivre.com

Jun 2009 - Mar 2010 (10 months)

- Atuando no e-commerce, especificamente em mesa de risco de crédito, relacionados à
Prevenção a Fraude
- Analise manual de pagamentos via internet com cartão de crédito em nível de alto risco.
- Checagem de dados CPF, endereço, região de envio, acesso a sites de busca como Serasa.
- Procob e Cdl, localização de clientes e contato telefônico, para análise é checagem de dados
cadastrais.
- Tomada de decisão e ações operacionais preventivas às fraudes.
- Análise de pagamentos com base em comportamento de compra.
- Relacionamento com o cliente.
- Análise de Suspeita de Fraude.
- Formação de pareceres de fraude e relatórios comprobatórios, para tratar solicitações,
reclamações.
- Ap

P

Analista de planejamento financeiro

Prefeitura do Município de Cotia

Feb 2009 - May 2009 (4 months)

T

Assistente administrativo

TMS Call Center S/A

Nov 2007 - Oct 2008 (1 year)

F

Analista de crédito

Fic Promotora de Vendas Ltda

Jul 2007 - Nov 2007 (5 months)

Financeira do Grupo Itaú em parceria com o Grupo Pão de Açúcar).

F

Gerente comercial

Fininvest Negócios de Varejo S/A

Jul 2006 - May 2007 (11 months)

C

Analista de crédito e fraudes

CSU CARDSYSTEM S/A

Jul 2001 - May 2005 (3 years 11 months)

- Concessão e revisão de limite de crédito Pessoa Física e Jurídica
- Suporte à Área Comercial com análise e conferência de documentos para elaboração de
relatórios com parecer de crédito.
- Realização de troca de informações comerciais junto ao mercado, incluindo análises de sócios e
empresas coligadas, grupos empresariais, Balanço, DRE e índices do Balanço, além da consulta
aos órgãos de proteção ao crédito – Serasa e SCPC.
- Agenda de visita a clientes, para levantamento de informações para formação de parecer de
crédito.
- Análise da situação de clientes com pedidos bloqueados, efetuando a respectiva liberação,
controle do trâmite de assinaturas e aprovações das fichas de crédito.
-

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