Cesar Augusto Barbosa

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APS Managing Consultant

Avaya communication de colombia

Oct 2014 - Aug 2025 (10 years 11 months)

Liderar el equipo de ingenieros asignados al área de servicios profesionales de la compañía para las regiones de Andina, Caribe y Centro América y México.Como gerente del área establecer, hacer seguimiento y buscar herramientas y caminos que permitiesen lograr dichos objetivos individuales y colectivos de la unidad de negocio y que a su vez estuviesen directamente relacionados con los objetivos macro de la compañía.Guiar al equipo de trabajo tanto en lo técnico, como en lo administrativo con el fin de lograr ejecutar proyectos de alta calidad, de manera eficiente y que cumplieran las expectativas de cada cliente.Recibir, tramitar y gestionar escalamientos internos o externos tanto técnicos como humanos y buscar soluciones que satisficieran

A

Resource Manager

Avaya communication de colombia, Dream Team Executive Search

Jul 2011 - Sep 2014 (3 years 3 months)

Revisar, analizar y acotar el alcance de los diferentes proyectos que llegaban para implementar por parte del área de servicio profesionales.Coordinación y asignación de los recursos del área de Servicios Profesionales de Avaya para los diferentes proyectos contratados a Avaya para su ejecución e implementación.Contratación y seguimiento a los recursos externos de proveedores y/o socios de negocio que estarían apoyando proyectos contratados al área de servicios profesionales de Avaya.Análisis y seguimiento a los escalamientos realizados por las diferentes partes en las etapas de ejecución de los diferentes proyectos a cargo del área de Servicios Profesionales.Instalación y puesta en funcionamiento de proyectos contratados a Avaya de platafo

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Customer Service Specialist I

Avaya communication de colombia

Apr 2007 - Jun 2011 (4 years 3 months)

Instalación y puesta en funcionamiento de proyectos contratados a Avaya en plataformas como plantas telefónicas, sistemas de grabación, instalación de equipos de red, análisis y consultoría en temas de calidad en redes de datos.Impartir cursos básicos y específicos de las diferentes plataformas y soluciones Avaya.Revisión y elaboración de las documentaciones requeridas y exigidas en cada uno de los proyectos técnicos trabajados.Apoyo al grupo de Project Managers en la ejecución de tares de implementación y consultoría de los 'proyectos y productos de Avaya.

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Líder Centro de Gestión Personalizado (CGP) Para el BBVA Colombia

Telefónica - Telecom (Listos S.A. Serdan)

Jul 2006 - Apr 2007 (10 months)

Liderar del grupo de ingenieros del CGP asignados al proyecto del BBVA Colombia.Gestionar y administrar la red WAN del BBVA Colombia, la cual está basada en tecnologías x25, SNA, Frame Relay, Clear Channel, MPLS y protocolos de enrutamiento dinámicos como OSPF e EIGRP.Revisión, generación y escalamiento de casos y/o problemas de red a los diferentes proveedores nacionales e internacionales.Coordinar y enviar contratistas a nivel nacional para soportar problemas de último kilómetro.Encargado de entregar información al cliente sobre eventos, incidencias, mantenimientos y cualquier otro tipo de informes a que hubiese lugar.Revisión, modificación y mejoramiento de los esquemas de Backup de los canales principales bajo líneas RDSI, Dial Up y enl

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Implementador Outsourcing Colseguros

Emtelco S. A.

May 2005 - Jul 2006 (1 year 3 months)

Liderar el grupo de tres (3) operadores de telecomunicaciones asignados al proyecto de Outsourcing.Gestión y administración de los enlaces WAN de las regionales y sedes a nivel nacional basados en protocolos Frame Relay, PPP y HDLC sobre enrutadores Cisco, Huawei y servidores RAS.Implementación y configuración de políticas de calidad QoS y de seguridad de acuerdo con las políticas de Colseguros con el fin de mejorar la eficiencia y el desempeño de la red WAN.Soporte a nivel de routing y switching, acompañamiento administrativo, operativo y apoyo técnico a problemas que se presentaran sobre la red LAN.Revisión, generación y escalamiento de casos y/o problemas de red a los diferentes proveedores.Presentación de informes semanales, mensuales y

E

Implementador Outsourcing Banco Santander

Emtelco S. A.

Feb 2005 - May 2005 (4 months)

Liderar el grupo de cinco (5) ingenieros de telecomunicaciones asignados al proyecto de Outsourcing.Gestión y administración de los enlaces WAN de las regionales y sedes a nivel nacional basados en protocolos Frame Relay, PPP y HDLC sobre enrutadores Cisco y Bay Networks.Planeación y coordinación de ventanas de mantenimiento al igual que el escalamiento de casos o problemas de red a los diferentes carriers.Administración de la red LAN, servidores DHCP y DNS y solución a problemas con ayuda de analizadores de tráfico.Diseño, Implementación y puesta en marcha de nuevos proyectos de conectividad con entidades externas al banco y terceros.Revisión, modificación y mejoramiento de los esquemas de Backup de los canales principales bajo líneas RDSI

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Ingeniero de Atención Corporativa Banco Santander

Emtelco S. A.

Jan 2003 - Feb 2005 (2 years 2 months)

Gestión y monitoreo de la red de datos del banco y enlaces con terceros.Atención a problemas de red de primer nivel y seguimiento a casos escalados a proveedores.Montaje y depuración de los monitoreos montados en MRTG bajo SNMP.Configuración de enrutadores marca Bay Networks y MODEMS marca Racal para la conexión Dial Up de algunas sedes y usuarios a la red del banco.Apoyo al banco en la evaluación de proveedores para la adquisición de equipos de telecomunicaciones de punta.Coordinación de contratistas para la revisión de problemas de cableado y telefonía en todas las oficinas a nivel nacional.Administración, cuidado y validación del cableado estructurado.

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