Cesar Acosta

Asistente de Mercadeo

Conexcol Cloud Colombia

Apr 2025 - Current (1 year 1 month)

Apoyo en la creación, diseño y ejecución de campañas digitales para servicios de hosting, dominios y soluciones en la nube. Segmentación de audiencias e implementación de estrategias de retargeting y generación de leads. Redacción de copys, diseño de piezas gráficas y programación de publicaciones en redes sociales y Meta Ads. Administración de plataformas como WhatsApp Business, MailerLite y CRM propio. Elaboración de informes de rendimiento, análisis de métricas y propuestas de mejora para campañas activas. Coordinación de campañas por fechas clave y acompañamiento en procesos de ventas digitales. Uso de herramientas de inteligencia artificial para automatización y análisis predictivo en marketing.

Director de Mercadeo

Morvel Group SAS

Jan 2022 - Apr 2025 (3 years 4 months)

Diseño y ejecución de estrategias digitales aplicadas a procesos con múltiples fases y seguimiento automatizado. Implementación de dashboards de evolución de campañas/proyectos, que pueden adaptarse al seguimiento de concursos públicos. Automatización de comunicaciones masivas (Email, SMS, WhatsApp) según segmentación de usuarios. Uso de herramientas de IA para clasificación de datos y automatización de respuestas. Coordinación de equipo técnico y diseño de cronogramas por etapas, con control presupuestal. Análisis del sector, competencia y plataformas digitales emergentes. Diseño de estrategias de branding y visibilidad online. Planeación y ejecución de campañas publicitarias en Facebook, Instagram y Google Ads. Coordinación de la estrateg

M

Director Digital

Mega Guay

Jan 2021 - Jan 2022 (1 year 1 month)

Supervisión del equipo de marketing (1 CM y 2 diseñadores) y e-commerce (4 asesores online). Gestión de atención al cliente en WhatsApp, incluyendo ventas, cotizaciones, seguimiento y despachos. Capacitación comercial y planeación para cumplimiento de metas. Supervisión de contenidos para portales corporativos. Diseño y revisión de contenido SEM para posicionamiento de marca. Planeación de campañas publicitarias junto al equipo creativo. Segmentación para ventas mayoristas y al detal. Diseño de estrategias de retargeting y fidelización digital. Estética y fotografía de productos para redes sociales. Administración de CRM Salesforce, WordPress y herramientas de oficina.

Director de Mercadeo

Morvel Group SAS

Dec 2019 - Dec 2021 (2 years 1 month)

Manejo de bases de datos, inventarios y proveedores. Administración de redes sociales y atención digital a clientes. Planeación y ejecución de campañas publicitarias en Facebook, Instagram y Google Ads Planeación de campañas de fidelización y retención. Envío de guías de rastreo y seguimiento de pedidos. Identificación de prospectos para ventas efectivas. Reporte diario y mensual de ventas del canal digital. Manejo de cambios, devoluciones y cierre de caja. Generación de estrategias comerciales para ventas online. Apertura de nuevos mercados y estudios de mercado.

Líder de E-Commerce

Morvel Group SAS

Apr 2015 - Dec 2019 (4 years 9 months)

Liderazgo de procesos multicanal con altos volúmenes de usuarios y requerimientos. Manejo de CRM para trazabilidad de casos, atención de reclamos, priorización de tareas. Diseño de flujos automatizados de resolución por tipo de incidente, aplicables a la gestión de PQRS o tutelas. Seguimiento de métricas por fase (tiempos de respuesta, tasas de resolución, satisfacción). Gestión integral del canal de ventas digital. Atención al cliente a través de redes sociales. Generación y cierre de procesos de venta por medios digitales. Coordinación de logística de entregas, cambios y devoluciones. Monitoreo y control del inventario en línea. Estrategias comerciales y promociones para impulsar ventas online. Apoyo a campañas de fidelización. Investigac

r

regional Casa Luker

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