Directora de RR. HH. en Contalink | Maestría en Dirección Empresarial
Ciudad Victoria, Tamaulipas, Mexico
En la Universidad Autónoma de Tamaulipas, me especialicé en Dirección Empresarial con énfasis en Administración Estratégica, una base que ha sido fundamental para mi rol actual como Directora de RR. HH. en Contalink. Nuestra meta es fortalecer el capital humano y potenciar la efectividad organizacional a través de la implementación de estrategias analíticas y de gestión.
Mi experiencia previa en las áreas de Customer Success y Ventas me ha permitido detectar los perfiles de candidatos idóneos para cada posición y diseñar procesos que mejoran la experiencia de clientes internos. En Contalink aplico todos mis conocimientos para crear un ambiente laboral que fomente el trabajo en equipo y crecimiento individual y profesional.
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Jobs
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Director de RR. HH.
Contalink
Dec 2023 - Current(2 years 11 months)
Como líder del área de Recursos Humanos en Contalink, soy responsable de diseñar e implementar estrategias que potencien el talento y alineen a nuestro equipo con los objetivos de la empresa. Me enfoco en la atracción y retención de talento clave, la mejora continua de la experiencia del empleado y la cultura organizacional.
Customer Success Manager
Contalink
Jan 2023 - Jan 2024(1 year 1 month)
Análisis de perfil de usuario Atención a clientes Creación de estrategias de venta de acuerdo a KPIs mensuales. Diseño de procesos internos para la satisfacción de usuarios internos y externos
Ejecutivo de cuenta de Customer Success
Contalink
Oct 2022 - Jan 2023(4 months)
Seguimiento proactivo a clientes. Soporte y atención de dudas de cliente. Ventas de productos y servicios adicionales.
Ejecutivo de cuenta de Expansión
Contalink
Feb 2022 - Oct 2022(9 months)
Prospección de clientes internos Campañas de comunicación interna de servicios adicionales. Venta de productos adicionales de acuerdo a la necesidad de los clientes. Soporte y atención de dudas de clientes
Agente de ventas
Contalink
Mar 2021 - Feb 2022(1 year)
Prospección de clientes Venta de paquetes de timbres fiscales Configuración del proceso de timbrado Soporte en proceso de facturación
S
Consultor
Sinergia Estratégica para el Desarrollo SC
Mar 2018 - Jul 2018(5 months)
Desarrollo de proyectos sociales Desarrollo de planes de negocio para emprendedores y MiPymes Asesoría y capacitación a grupos de emprendedores Elaboración de planes estratégicos específicamente enfocado al análisis financiero
Education
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Maestría, Dirección Empresarial con énfasis en Administración Estratégica
Universidad Autónoma de Tamaulipas
Sep 2018 - May 2020(1 year 9 months)
Licenciatura, Administración y Gestión de PyMES
Universidad politécnica de Victoria
Sep 2013 - Dec 2016(3 years 4 months)
Publications
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R
Intención de emprender socialmente en estudiantes de universidades públicas en el norte de México.