Cecilia Cavazos

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Directora de RR. HH. en Contalink | Maestría en Dirección Empresarial
Ciudad Victoria, Tamaulipas, Mexico

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Résumé


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  • Contalink
    Director de RR. HH.
    Contalink
    Dec 2023 - Current (2 years 11 months)
    Como líder del área de Recursos Humanos en Contalink, soy responsable de diseñar e implementar estrategias que potencien el talento y alineen a nuestro equipo con los objetivos de la empresa. Me enfoco en la atracción y retención de talento clave, la mejora continua de la experiencia del empleado y la cultura organizacional.
  • Contalink
    Customer Success Manager
    Contalink
    Jan 2023 - Jan 2024 (1 year 1 month)
    Análisis de perfil de usuario
    Atención a clientes
    Creación de estrategias de venta de acuerdo a KPIs mensuales.
    Diseño de procesos internos para la satisfacción de usuarios internos y externos
  • Contalink
    Ejecutivo de cuenta de Customer Success
    Contalink
    Oct 2022 - Jan 2023 (4 months)
    Seguimiento proactivo a clientes.
    Soporte y atención de dudas de cliente.
    Ventas de productos y servicios adicionales.
  • Contalink
    Ejecutivo de cuenta de Expansión
    Contalink
    Feb 2022 - Oct 2022 (9 months)
    Prospección de clientes internos
    Campañas de comunicación interna de servicios adicionales.
    Venta de productos adicionales de acuerdo a la necesidad de los clientes.
    Soporte y atención de dudas de clientes
  • Contalink
    Agente de ventas
    Contalink
    Mar 2021 - Feb 2022 (1 year)
    Prospección de clientes
    Venta de paquetes de timbres fiscales
    Configuración del proceso de timbrado
    Soporte en proceso de facturación
  • S
    Consultor
    Sinergia Estratégica para el Desarrollo SC
    Mar 2018 - Jul 2018 (5 months)
    Desarrollo de proyectos sociales
    Desarrollo de planes de negocio para emprendedores y MiPymes
    Asesoría y capacitación a grupos de emprendedores
    Elaboración de planes estratégicos específicamente enfocado al análisis financiero
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  • Universidad Autónoma de Tamaulipas
    Maestría, Dirección Empresarial con énfasis en Administración Estratégica
    Universidad Autónoma de Tamaulipas
    Sep 2018 - May 2020 (1 year 9 months)
  • Universidad politécnica de Victoria
    Licenciatura, Administración y Gestión de PyMES
    Universidad politécnica de Victoria
    Sep 2013 - Dec 2016 (3 years 4 months)
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  • R
    Intención de emprender socialmente en estudiantes de universidades públicas en el norte de México.
    Revista de investigación educativa de la rediech
    Jan 2021