Cristian Salamanca
About
Detail
Coordinador Administrativo
Bogota D.C., Colombia
Contact Cristian regarding:
work
Full-time jobs
Starting at
COP5M/month ~USD1.2K/month
Timeline
work
Job
school
Education
Résumé
Jobs
verified_user
0% verified
Coordinador Soporte AdministrativoScotiabank Colpatria S.ASep 2017 - Current (7 years 6 months)- Lideré el proceso de certificación Friendly Biz para Scotiabank Colpatria, posicionando al banco como la primera entidad financiera en tener un lugar de trabajo libre de discriminación. - Lideré las estrategias de clima organizacional del área de soporte administrativo llegando al 92% de satisfacción. - Logré disminuir los tiempos de respuesta de los requerimientos del área, aumentando la cobertura en servicio y llegando a un nivel del 95% de satisfacción. - Generé el del plan de formación y actualización de cobranzas en control interno, con una cobertura del 100% de todos los colaboradores de la gerencia. - Generalista del área de Soporte Administrativo y Control Interno para la gerencia de Cobranzas del banco, abarcando procesos de recu- sAnalista Administrativoscotiabank colpatriaMay 2015 - Sep 2017 (2 years 5 months)- Mejoré el proceso de reportes de ausencias, mediante la creación de una herramienta que permitió identificar las 5 principales causas de ausencia en el call center. - Implementé los acuerdos de servicio del área, lo cual permitió disminuir en un 25% los tiempos de respuesta sobre el proceso de descargos. - Establecí el modelo de apoyo en recursos humanos para lideres de cobranza, , mediante la elaboración de estrategias de comunicación, que permitió disminuir los tiempos de consulta al área en un 20%. - Facilitador administrativo atendiendo los diferentes requerimientos asociados al personal del área de cobranzas, gestionando y reportando a las diferentes áreas del banco, los informes correspondientes a nómina y personal.
- In House ( Generalista)Activos S.A.SJan 2014 - Apr 2015 (1 year 4 months)- Mejoré el proceso de selección, redefiniendo los perfiles de cada una de las razones sociales de Texmoda y su nicho de mercado. - Disminuí la rotación en un 8% sobre los históricos sostenidos dentro de la vinculación comercial con la temporal. - Generé estrategias de reclutamiento masivo para garantizar el cumplimiento de las requisiciones de temporales para las temporadas de navidad y saldos. - Aumente el posicionamiento de la temporal activos vs competencia en las razones sociales del grupo Texmoda, logrando el 70% de participación de temporales. - Líder de proceso de talento humano para el cliente Texmoda y sus 11 razones sociales, respondiendo por el correcto funcionamiento de los procesos transversales del área y ANS respecto al tale
- Auxiliar de ContrataciónActivos S.A.SJan 2012 - Jan 2014 (2 years 1 month)- Generé la atención prioritaria sobre 4 usuarias, generando disminución de tiempos de espera en los procesos de contratación. - Desarrollé estrategias para alinear procesos de contratación y atención de IPS más cercanas a la temporal, disminuyendo considerablemente los tiempos de respuesta. - Aumenté el indicador de satisfacción de las usuarias sobre el proceso de contratación, pasando de un 75% a un 82%. - Encargado del proceso de contratación para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio contratados entre las usuarias y la temporal activos.
Education
verified_user
0% verified
- Maestría Gestión Humana y Desarrollo Organizacional,Universidad Externado de ColombiaJan 2019 - Jan 2020 (1 year 1 month)
- PPsicólogo,Polit��cnico GrancolombianoJan 2012 - Jan 2016 (4 years 1 month)