Carol Zolanyi Moreno Segura  new_releases

¡Hola! 👋 Me llamo Carol Moreno y soy una ingeniera de software en formación con 4 años y medio de experiencia en soporte técnico de equipos de cómputo. Durante este tiempo, he adquirido habilidades sólidas en la evaluación y diagnóstico de equipos, así como en el mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo de computadoras. He brindado soporte de primero y segundo nivel tanto en sitio como de forma remota, resolviendo consultas sobre procesos y seguimiento de tickets, así como realizando pruebas funcionales en diversos software. Además en esa experiencia en soporte técnico, 6 meses he tenido la oportunidad de realizar prácticas, lo cual me ha permitido adquirir conocimientos en lenguajes de programación, como C#, CSS, HTML, JavaScript y MySQL, en las cuales me permitiendo crear dos portales WEB para el departamento de soporte IT. Adicionalmente, he estudiado en estos lenguajes, como: Python y Java. También he trabajado con herramientas como JIRA, Postman y GitHub, y tengo experiencia en el uso de Bootstrap y SpringBoot con la estructura MVC, así como en la aplicación de buenas prácticas y metodologías ágiles como Scrum. Para complementar mi formación, he participado en diversos diplomados, como el Diplomado en Desarrollo de Software de Misión TIC 2022, el Diplomado en Programación Básica con Lenguaje de Programación Java de Misión TIC 2022, el Diplomado en Fundamentos de Programación con Python de Misión TIC 2022 y el Diplomado en Desarrollo de aplicaciones móviles de Misión TIC 2022. También he ampliado mi conocimiento en áreas relacionadas, como SQL esencial, fundamentos de ITIL, inglés y manejo de herramientas de Microsoft Office, incluyendo Word y Excel. Además, he participado en cursos sobre procesos de soporte técnico y servicio al cliente. Aunque no cuento con una amplia experiencia en programación en empresas, me he dedicado a estudiar de manera exhaustiva y he adquirido una sólida base de conocimientos. Mi experiencia en soporte técnico con otras empresas me ha permitido desarrollar habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar en equipo. Me considero una persona comprometida con el aprendizaje y abierta a nuevas oportunidades laborales.