Directora de procesos y Experiencia al usuario
CORPORACIÓN MINUTO DE DIOS
Jul 2013 - Aug 2017 (4 years 2 months)
- Desarrollo de Proyectos de mejoramiento y automatización de procesos para desarrollo de canales de interacción digital con herramientas tecnológicas
- Dirigir y planificar estrategias de Calidad y de Servicio al usuario, Procesos e Información de Gestión organizacional, con la finalidad de asegurar, proporcionar y mantener las herramientas y lineamientos que permitan integrar procesos
- Para mejorar productividad y flexibilidad de la operación para la prestación del servicio Planeación y seguimiento de Campañas de servicio y ventas del BPO, verificación de condiciones de calidad y atención del PQRF
- Dirigir y controlar la definición y cumplimiento del BSC anual de la Gerencia de Calidad que permita operatividad la estrategia definida.
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