Product Manager Customer Services Solutions
Stefanini
Jun 2022 - Aug 2024 (2 years 3 months)
Como Product Manager de Soluciones de Servicios al Cliente, fui responsable de liderar el desarrollo y la optimización de productos, asegurando que se alinearan con las necesidades del cliente y las tendencias del mercado. Trabajé en la implementación de estrategias que mejoraron la experiencia del usuario y aumentaron la satisfacción del cliente. Además, como product owner, optimicé el producto Aurora, trasladándolo a un entorno en la nube y utilizando un chatbot para mejorar la interacción con los usuarios. También abordé todas las vulnerabilidades de seguridad que pudieran existir, lo que no solo transformó el desarrollo del producto hacia un ambiente más digital, sino que también garantizó la seguridad del software, contribuyendo a la c
