Carolina Ocampo R
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Strategic Business Developer | SaaS Startup | Partnerships
Colombia
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- SCustomer Success ManagerSimplyVAT.comMar 2024 - Current (2 years 2 months)Responsible for creating this role within the company, which previously lacked a dedicated Customer Success Manager or a role focused on customer retention. The role is now accountable for driving revenue from existing clients through upselling opportunities and also serves as the project manager for retention initiatives.
Strategic Relationships Leader public Remote experienceAlegraAug 2020 - Apr 2022 (1 year 9 months)- Customer Success Director public Remote experienceAlegraFeb 2020 - Aug 2020 (7 months)
- Business Developer Leader public Remote experienceAlegraAug 2018 - Feb 2020 (1 year 7 months)
- TCOOTenebitOct 2017 - Feb 2018 (5 months)• Líder de áreas administrativas: gestión y desarrollo del recurso humano, selección de proveedores, supervisión de facturación, contabilidad y cartera, administración de los recursos para el funcionamiento de la empresa. • Planeación, ejecución y medición de proyectos relacionados con el core del negocio (Software) • Coordinación de equipo de desarrollo de software y soporte tecnológico para la ejecución de operaciones • Creación de plan de trabajo de propuestas comerciales a clientes potenciales
- TKey account managerTenebitJan 2015 - Oct 2017 (2 years 10 months)• Venta consultiva de soluciones a través de herramientas tecnológicas para la fidelización de clientes a empresas de diferentes sectores. (CRM, Apps, AWS, SaaS) • Gestión de relaciones con clientes • Planeación y ejecución de campañas de comunicación y mercadeo offline y digital. • Apoyo de áreas administrativas: gestión y desarrollo del recurso humano, selección de proveedores, facturación, contabilidad y cartera.
- External Relations Coordinator OGXAIESECJan 2012 - Jun 2012 (6 months)Planeación y ejecución de actividades y estrategias encaminadas a la consecución de objetivos en alianzas con diferentes empresas u organizaciones que facilitara los intercambios salientes, contando para ello con un equipo de 5 personas, ejerciendo la función de líder. Realización de visitas organizaciones planteamiento de posibles alianzas para la consecución de intercambios. Seguimiento y control a cada cuenta y a cada miembro del equipo.
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- Negociadora Internacional, MercadeoEAFITJan 2008 - Jan 2013 (5 years 1 month)