Carolina Albornoz

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Bogota D.C., Colombia

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Jobs verified_user 0% verified
  • CarboQuimica
    Analista de servicio al cliente
    CarboQuimica
    Aug 2023 - Sep 2024 (1 year 2 months)
    • Procesamiento de pedidos de los clientes.
    • Brindar atención personalizada al cliente y ofrecer asesoramiento para asegurar experiencias positivas.
    • Comunicación efectiva con otras áreas de la empresa para mejorar el servicio al cliente.
    • Registro de información en las plataformas de la empresa y actualización de datos de los clientes.
    • Gestión de reclamos de clientes y seguimiento de su procesamiento.
    • Elaboración de las encuestas de satisfacción y medición de resultados
    • Negociación con clientes
    • Elaboración de informes de ventas.

    Logros: Identificación de oportunidades de mejora en el proceso de ingreso y tramite de pedidos, resultando en la implementación de soluciones que redujero
  • CarboQuimica
    Asistente de Presidencia
    CarboQuimica
    May 2022 - Aug 2023 (1 year 4 months)
    • Proporcionar apoyo administrativo integral al Presidente y a otros altos ejecutivos.
    • Gestión eficiente de agendas.
    • Coordinación de viajes tanto para presidencia como para las demás áreas de la compañía.
    • Planificar y coordinar reuniones y eventos.
    • Administrar negociaciones con proveedores de servicios de viajes.
    • Gestionar los recursos de caja menor y tarjetas de crédito corporativas.
    • Administrar y custodiar información confidencial del Presidente y otros altos ejecutivos
    • Gestión y organización de las actividades personales del presidente y su familia.
    • Coordinación de los servicios de transporte y actividades de los conductores
  • Grupo AJE
    Asistente del presidente
    Grupo AJE
    Nov 2017 - Apr 2022 (4 years 6 months)
    • Proporcionar apoyo administrativo integral al Presidente y a otros altos ejecutivos.
    • Gestión eficiente de agendas.
    • Coordinación de viajes tanto para presidencia como para las demás áreas de la compañía.
    • Planificar y coordinar reuniones y eventos.
    • Administrar negociaciones con proveedores de servicios de viajes.
    • Coordinación de las tareas del personal de limpieza, mensajería y transporte en el área de presidencia.
    • Gestionar los recursos de caja menor y tarjetas de crédito corporativas.
    • Administrar y custodiar información confidencial del Presidente y otros altos ejecutivos
    • Gestión y organización de las actividades personales del presidente y su familia.

    Logros: Aporté a la
  • Servimeters
    Asistente de gerencia
    Servimeters
    Jul 2015 - Nov 2017 (2 years 5 months)
    • Organización y gestión de la agenda del Gerente.
    • Control y elaboración de los indicadores KPI del área.
    • Preparación y presentación de informes gerenciales y presupuestarios.
    • Soporte en el proceso de adquisición de insumos para el área técnica.
    • Asistencia en la presentación y seguimiento de auditorías de certificación ante ONAC.
    • Investigación, verificación, registro y actualización de la base de datos.

    Logros: Desarrollo de tableros de control de KPIs para monitorear los resultados de los procesos del Área Técnica de la compañía.
  • Bayer
    Asistente de Servicio al cliente y Facturación
    Bayer
    May 2014 - Mar 2015 (11 months)
    • Atención al cliente, respondiendo a sus consultas y solicitudes.
    • Gestión de la documentación de los clientes y procesamiento de operaciones y trámites.
    • Medición del grado de satisfacción del cliente con respecto a los productos.
    • Asistencia al cliente en la gestión y resolución de reclamos.
    • Registro de información en las plataformas de la empresa y actualización de datos de clientes.
    • Resolución de dudas y consultas del cliente, proporcionando soluciones adaptadas a cada caso.
    • Elaboración de informes de ventas y cartera.
    • Desarrollo del proceso de facturación utilizando SAP y EDI.
    ●● Practica universitaria
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  • Fundación Universitaria Compensar
    Administrador de Empresas, Administración y gestión de empresas, general
    Fundación Universitaria Compensar
    Feb 2012 - Apr 2018 (6 years 3 months)