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Jeimy Carolina Aguillon Alape

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Coordinador de calidad
Bogota D.C., Colombia

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Résumé


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  • Atento Colombia
    Coordinador de gestión del servicio
    Atento Colombia
    Tareas realizadas: Coordinar el proceso de calidad operativa para los servicios de Claro (ventas, PQR, retencionesy soporte) asegurando el cumplimiento del modelo de calidad de la compañía y las métricas contractuales que se tenían con el servicio asegurando la satisfacción de cliente interno y externo. Jefe directo: Mauricio Triviño - 3157673513
  • S
    Analista de Negocio Senior
    STARTUP HOUM COLOMBIA
    Tareas realizadas: Implementación de sistemas de calidad para Customer Ops. Liderar y ejecutar la auditoría sobre todos los procesos que se realizan en la administración de los inmuebles a nivel regional (Chile, Colombia, México). Diseñar y aplicar acciones de mejora continua. Generar hallazgos sobre las oportunidades de mejora por ejecutivo, proceso y organización aplicando coaching laboral. Mapeo de procesos, creación de herramientas e infraestructura de datos para la toma de decisiones (análisis de datos y de negocio). Control y optimización de procesos. Jefe directo: Alexandra Hernández - 3162090170
  • Atento Colombia
    Líder de gestión del servicio
    Atento Colombia
    Tareas realizadas: Liderar el proceso de calidad operativa para los servicios de Claro, asegurando el cumplimiento del modelo de calidad de la compañía, generar seguimiento a la mejora continua de los indicadores que presentaban bajo desempeño en cuanto a proceso y agentes de cada cuenta. Jefe directo: Johana Molina - 3153579207
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  • C
    Tecnólogo en
    Centro de formacion Sena
    Jan 2010 - Jan 2012 (2 years 1 month)
  • B
    Título: Básica Secundaria
    Bogotá-Colombia Liceo Convivencia
    Jan 2003 - Jan 2009 (6 years 1 month)
  • B
    Titulo: Básica Primaria
    Bogotá-Colombia Institución educativa compartir
    Jan 1998 - Jan 2002 (4 years 1 month)
  • A
    Administración de empresas