Carolina Gelves Tapias Administración de Empresas

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Expertfect

Jan 2022 - Feb 2023 (1 year 2 months)

Atención Call Center( Servicio al cliente) con diferentes campañas para atención a usuarios y poderlos ayudar en como utilizar las herramientas de de las empresas para la optimizar de la información solicitada, se trabajo con campañas para Ecopetrol, ICFES.

T

EJECUTIVA DE CUENTAS.

Ternium Colombia S.A.S,

Jan 2011 - Jan 2019 (8 years 1 month)

Funciones y responsabilidades principales:

Desarrollar y ejecutar un plan de visitas y seguimiento a clientes, detectando necesidades y ofreciendo soluciones adaptadas a cada uno.

Cumplir y superar las metas de ventas y facturación mensuales.

Gestionar eficientemente la cartera de clientes, coordinando procesos de cobro y seguimiento a pagos.

Coordinar la logística de entrega de productos o servicios, asegurando cumplimiento en tiempos y calidad.

Presentar reportes e informes periódicos sobre el comportamiento del mercado, precios de la competencia y proyección de ventas.

Desarrollar estrategias para la captación de nuevos clientes y la fidelización de los existentes.

Asesor comercial

Almacenes Corona

Jun 2005 - Nov 2011 (6 years 6 months)

- Ejecuté visitas y ventas dirigido a diversos clientes en Construcción con necesidades en remodelación y especificación con productos cerámicos para revestimiento, Porcelana sanitaria, griferías, cocinas y materiales de construcción.
- Gestioné de manera eficiente cobros de cartera, entregas de producto de acuerdo al tiempo estipulado por el cliente.
• Presenté diversos informes a la gerencia sobre el Comportamiento de la zona, identificación de precios, cumplimiento de entrega

BANCO HSBC COLOMBIA S.A

Expertfect

Jan 2005 - Jun 2005 (6 months)

Descripción general:
Responsable de la gestión comercial de productos y servicios financieros, desde la prospección de clientes hasta el cierre de negocios, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos comerciales de la zona asignada. Encargada de brindar asesoría integral sobre portafolio de productos, gestionar la documentación y garantizar procesos ágiles y eficientes en la aprobación y desembolso de créditos.

Funciones y responsabilidades principales:

Desarrollar estrategias de captación y fidelización de clientes, identificando oportunidades de negocio.

Asesorar a clientes sobre productos financieros (créditos, cuentas, tarjetas, inversiones), de acuerdo con sus necesid

B

ASESORA SERVICIO.

BANCO CONAVI – SERVIEMPRESAS

Jan 2004 - Jun 2004 (6 months)

Descripción general:
Brindar atención personalizada a clientes, gestionando solicitudes, trámites y asesorías relacionadas con productos y servicios financieros. Garantizar una experiencia satisfactoria para el cliente mediante un servicio ágil, eficiente y orientado a la solución, contribuyendo al fortalecimiento de la imagen de la entidad y al cumplimiento de objetivos de fidelización.

Funciones y responsabilidades principales:

Atender y asesorar a clientes en oficina sobre cuentas, créditos, CDT, tarjetas y demás productos financieros.

Gestionar apertura y actualización de productos, así como el registro de información en el sistema.

Resolver inquietudes, reclamos y solicitudes, asegurando

T

ASISTENTE ADMINISTRATIVA.

TRANSFLUCAR LTDA

Feb 1998 - Nov 1999 (1 year 10 months)

Descripción general:
Encargada de apoyar la gestión administrativa de la empresa, asegurando el correcto desarrollo de procesos internos y el flujo eficiente de la información. Responsable de coordinar tareas operativas y administrativas que contribuyan al cumplimiento de los objetivos organizacionales y al adecuado funcionamiento de la gerencia.

Funciones y responsabilidades principales:

Manejar y controlar la caja menor, registrando y soportando adecuadamente cada gasto.

Organizar y administrar la agenda de gerencia, programando reuniones y compromisos.

Recibir, registrar y redireccionar correspondencia y llamadas a las áreas correspondientes.

Elaborar y archivar documentos admin

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