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Carlos Mendoza Gutiérrez

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Colombia
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  • Berlitz Colombia
    Director de experiencia del cliente
    Berlitz Colombia
    Sep 2021 - Nov 2022 (1 year 3 months)
  • Berlitz Colombia
    Manager of Customer Experience
    Berlitz Colombia
    Sep 2021 - Nov 2022 (1 year 3 months)
  • Berlitz Corporation
    Analista Shared Services Center
    Berlitz Corporation
    Feb 2019 - Aug 2021 (2 years 7 months)
    Líder de procesos de auditoria relacionados a la gestion de documentación realizados en las negociaciones B2C y B2B a nivel LATAM, generando la elaboración de reportes para cada una de las regiones e implementando estrategias para el mejoramiento de los procesos y servicios con el cliente interno. Logro: Adquirí la toma de decisiones mediante el mejoramiento continuo de los procesos y de la productividad organizacional. Obtuve buena capacidad de relacionamiento, flexibilidad e iniciativa.
  • FUNDACION UNIVERSITARIA CAFAM
    Auxiliar administrativo
    FUNDACION UNIVERSITARIA CAFAM
    Jul 2016 - Jul 2018 (2 years 1 month)
    Contribuir al cumplimiento de la meta gerencial, fomentando la generación de nuevas ideas y enfoques empresariales, tanto en niveles de facturación como de desarrollos de Software, asistencia en vinculación de los programas, resolviendo las solicitudes o inconformidades para mejorar la satisfacción del cliente externo e interno. Logro: En esta experiencia laboral adquirí una excelente capacidad de comunicación con cliente externo e interno, generé confianza personal y laboral según mi perfil profesional para poder enfrentarme a procesos compuestos y significativos en la empresa.
  • FUNDACION UNIVERSITARIA CAFAM
    Pasante
    FUNDACION UNIVERSITARIA CAFAM
    Dec 2015 - Jun 2016 (7 months)

    - Ejecutar un seguimiento a estudiantes egresados.
    - Gestionar el proceso de contratación de los docentes.
    - Organizar y participar en las actividades sociales y culturales de la Universidad.
    - Contratación de docentes para los programas de la Universidad.
    - Cumplir con nivel de servicio en atención acorde a la importancia de cliente. Logro: Mediante esta experiencia desarrollé habilidades de actitud de servicio, organización, comunicación asertiva, fortalecí el desarrollo del conocimiento profesional y obtuve un buen manejo de relaciones interpersonales.
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  • Fundación Universitaria del Area Andina
    Alta Gerencia, Especialización
    Fundación Universitaria del Area Andina
    Jan 2021 - Feb 2022 (1 year 2 months)
  • Fundación Universitaria del Area Andina
    Diplomado en Sostenibilidad y Competitividad
    Fundación Universitaria del Area Andina
    Jan 2021 - Jan 2022 (1 year 1 month)
  • Fundación Universitaria del Area Andina
    Especialización en Alta Gerencia, Liderazgo empresarial
    Fundación Universitaria del Area Andina
    Jan 2019 - Jan 2022 (3 years 1 month)
  • Fundación Universitaria del Area Andina
    Grado en Administración y Dirección de Empresas, Administración y gestión de empresas, general
    Fundación Universitaria del Area Andina
    Jan 2017 - Jul 2019 (2 years 7 months)
  • Fundación Universitaria del Area Andina
    Administración y gestión de empresas, general
    Fundación Universitaria del Area Andina
    Jan 2016 - Jan 2018 (2 years 1 month)