Carlos Felipe Rincones Guio Client Service Associate

Client Service Associate

Dialectica

Nov 2022 - Current (4 years)

+En este rol, trabajo directamente con clientes (Inversores Privados y Firmas de Consultoría como los BIG 4) y consultores (de diferentes geografías e industrias) con el fin de ayudarlos a definir correctamente sus estrategias y la toma de decisiones. En este rol, me encargo de la negociación con clientes y consultores, las operaciones de venta y de que toda la logística para que las ventas se lleven a cabo.

Timekeeping Analyst

Transcom

Dec 2021 - Nov 2022 (1 year)

+ En este rol, tenía un impacto directo en las finanzas de la empresa, dada que la información que manejaba era utilizada, en primer lugar, para determinar las proyecciones financieras y establecer los pricings presentados a los clientes para el despliegue de las operaciones. Así mismo, esta información era utilizada por nómina para el pago de los empleados. Mantenía constante comunicación el Directores y C-Levels de Colombia, EU y Filipinas, con el fin de mantener alineadas los procedimientos y políticas de las áreas impactadas como Operaciones, WFM, HR y Finanzas.

H

Human Resources Generalist

Oct 2021 - Nov 2021 (2 months)

+Me encargaba de manejar el día-a-día operacional del área de recursos humanos de la empresa para una cuenta de +2000 empleados, lo cual incluía la administración de las políticas de recursos humanos, programas, nómina y comunicaciones entre la empresa y los empleados. En este rol, brindaba principalmente apoyo con la definición y establecimiento de KPIs para su correcto monitoreo y los planes de acción para su cumplimiento.

M

Mission Controller Coordinator

Jun 2021 - Oct 2021 (5 months)

Estuve a cargo de un equipo de +8 Mission Controllers, siendo directo responsable de los KPIs y el impacto financiero que estos generaban al cliente interno y externo. Así mismo, me encarga del monitoreo y reporte oportuno del estado de los KPIs con el fin de estructurar y desplegar planes de acción con el fin de alcanzar las metas establecidas por los Stakeholders.

M

Mission Controller/Real Time Analyst

Aug 2020 - Jun 2021 (11 months)

Me encargaba directamente del monitoreo en tiempo real de los KPIs de la cuenta, con el fin de generar objetivos en tiempo real para generar planes de acción en tiempo real para alcanzar las metas establecidas por clientes externos e internos para cada una de las líneas de negocio. Mantenía constate comunicación con clientes ubicados en Europa, Oriente Medio y Asia, presentándoles oportunidades de mejora continua alineados con sus planes en el corto, mediano y largo plazo. Debido a mi performance, fui seleccionado en dos ocasiones como MVP en el área de WFM, la cual contaba con más de 1500 empleados.

Carlos Felipe Rincones Guio

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