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Camilo Sabogal López
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Analista de tecnologia
Bogotá, Bogota, Colombia
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- CAgente Mesa de AyudaCOMWARE(SDE)Apr 2015 - Feb 2017 (1 year 11 months)Realizar soporte telefónico de primer nivel a usuarios finales, atendiendo las diferentes solicitudes, pedidos e incidencias por medio del correo electrónico, gestión diaria de la herramienta Help Desk (BMC), hacer seguimiento a los requerimientos y actualización de la información y atención personalizada y remota mediante la herramienta Aranda.
- VAnalista de InfraestructuraVentas y Servicios S.A,Jul 2012 - Jul 2014 (2 years 1 month)Revisión y control diario de la herramienta Help Desk, soporte a usuario final tanto en Hardware y Software, asistencia personalizada y remota tanto a usuarios locales como externos, en ejecución y revisión de aplicativos propios de la empresa como son: VyS, Zoiper, X-Lite, CISCO IP Communicator, herramientas de control remoto como TeamViewer y Kaseya. Realizar actualización diaria de la base de datos correspondiente a las maquinas de los usuarios nuevos ó reasignaciones en sus distintas sedes. Mediante Aplicativo OCS y Archivo .xls, administración completa de hardware tanto en maquinas como en repuestos, garantizando una pronta solución de la parte averiada mediante escalamiento de incidencias al correspondiente proveedor (Hp, Dell, Lenovo
- CAnalista de TecnologíaCooperativa Juriscoop,Responsable de seguimiento a facturas y a los diferentes contratos con los proveedores, brindar soporte de primer nivel a la operación, gestionar las requisiciones y hacer seguimiento de las mismas, realizar verificación de los servidores, hacer copias de seguridad y garantizar que se encuentren en correcto funcionamiento y a su vez hacer pruebas de contingencia de estos. Seguimiento a las plantas y líneas telefónicas a nivel nacional, realizar el mantenimiento y configuraciones de estas.
- RRepresentante Servicios
Auxiliar de Sistemas y SoporteIDIME S.A.Realizar soporte de primer y segundo nivel a equipos de computo, impresoras (POS, multifuncionales, stickers), estaciones de lectura médica, scanner's, soporte a aplicativos propios de la empresa como son Athenea y Labcore, control de desbordamiento y liberación de espacio en estaciones de lectura, mantenimientos correctivos y preventivos a equipos de computo con sus respectivos periféricos.
Education
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- Instalador de redes y computadores.Politécnico Gran Colombiano
- CBachiller AcademicoColegio Instituto Incade
- IIngenieria de Software