Técnico de centro control
ETIB SAS
Sep 2022 - Mar 2023 (7 months)
Como Técnico de centro control, fui responsable de supervisar y coordinar las operaciones diarias, asegurando que los procesos se llevaran a cabo de manera eficiente y efectiva. Mi papel incluía la atención al cliente interno y la gestión de los reportes operacionales de los conductores en vía. Además, utilicé Microsoft Excel para gestionar estos reportes, lo que facilitó el seguimiento y la organización de la información, y aseguré que los procesos se alinearan con las directrices del ente gestor. También implementé un sistema de CRM para mejorar la gestión de relaciones con los clientes, optimizando la comunicación y el servicio brindado. Además, llevé a cabo la gestión logística al asignar conductores a rutas, realizar cambios y relevos,