Camila Beatriz Ochoa Piriz Customer Success Manager @ Connectif | E-commerce &

Customer Success Manager

Connectif Artificial Intelligence

Jun 2024 - Current (2 years 5 months)

Customer Excellence Specialist | Key Accounts

VTEX

May 2022 - Jul 2024 (2 years 3 months)

Customer Excellence Specialist | LATAM

VTEX

Feb 2022 - May 2022 (4 months)

Responsável por ajudar nossos clientes a atingir seu verdadeiro potencial de vendas, maximizando o valor da vida útil do cliente. Investigar constantemente cenários técnicos da plataforma para abordar as questões comerciais e técnicas do cliente. Sendo o principal ponto de contato entre nosso cliente e a VTEX, sendo a voz do C-level em relação à estratégia.

CEOx1dia

Elevadores Atlas Schindler Brazil

Oct 2021

O CEOx1dia é um programa mundial da Odgers Berndtson, uma das principais empresas globais de consultoria estratégica focada em Capital Humano. Há mais de 10 anos, o programa tem sido realizado em diversos países, incluindo Espanha, Canadá, Portugal, Finlândia, Alemanha, África do Sul e Inglaterra, proporcionando uma experiência única aos participantes. O programa tem como foco estudantes de graduação que estão nos últimos anos de sua formação, abrangendo instituições de ensino de todo o país e diversas áreas de estudo. Através de um processo de seleção rigoroso, os estudantes aprovados terão a oportunidade de vivenciar um dia típico das rotinas de alguns dos principais CEOs do país. Durante essa experiência, tive a oportunidade de aprender

Customer Excellence Specialist Brazil

VTEX

Sep 2021 - Feb 2022 (6 months)

Analisar e resolver demandas técnicas e estratégicas de ecommerces Brasil. Mapear o processo de onboarding de clientes Tier 3, desenvolvimento e realização de treinamentos para a base de clientes.

Customer Success Analyst

Asksuite

Aug 2020 - Sep 2021 (1 year 2 months)

Responsável por criar e metrificar de todos os processos da área de Ativação de Clientes. Tendo a cargo os processos de onbording, treinamento de clientes e golive. Realizando a implementação e personalização do chatbot. Acompanhando métricas e indicadores para avaliar o sucesso do cliente. Criação de bases de conhecimento internas para o time de Customer Success e toda a empresa.

Implementation Success Assistant

Asksuite Hotel Chatbot

Feb 2020 - Aug 2020 (7 months)

Finance Operations Intern

Conecta Suite

Mar 2019 - Feb 2020 (1 year)

Como Operations Intern, desempenhei um papel crucial na gestão dos principais stakeholders da startup, incluindo os sócios, nosso fornecedor-chave, o Google, e os clientes B2B. Meu principal objetivo era fornecer relatórios financeiros e insights relevantes a esses stakeholders. Na minha rotina diária, eu executava todos os processos financeiros e administrativos essenciais, desde a emissão de notas fiscais, boletos e conciliações bancárias até o lançamento e categorização dos custos, despesas e investimentos da empresa. Além disso, era minha responsabilidade gerar cobranças, efetuar compras e realizar pagamentos de forma eficiente. Além das minhas atribuições financeiras, assumi a responsabilidade de mapear e criar processos internos tanto

Customer Implementation and Education Intern - LATAM

Bernard Business Simulation

Sep 2018 - Mar 2019 (7 months)

Como parte das minhas responsabilidades nessa Edutech, desempenhei um papel crucial no suporte aos professores e universidades que utilizavam o software em todo o Brasil. Por meio de e-mails e chamadas telefônicas, ofereci suporte abrangente, identificando e categorizando erros do sistema e buscando soluções eficientes para garantir a melhor experiência aos usuários. Como o único colaborador responsável pela região da América Latina, desempenhei um papel ativo no contato e apresentação comercial aos clientes da região. Assumi a responsabilidade de estabelecer relacionamentos sólidos com esses clientes, fornecendo suporte, orientação e conduzindo negociações para o fechamento de vendas. Durante esse período, tive êxito ao concluir sete venda

Assistente administrativo

Laboratório de Tecnologias de Informaçao e Comunicação LabTICUDESC

Jul 2018 - Sep 2018 (3 months)

O LabTic tem como foco a linha de pesquisa na Gestão de Inovações e Tecnologias Organizacionais dentro da ESAG/UDESC. O meu papel era auxiliar tanto alunos quanto professores da universidade na utilização da plataforma virtual da instituição, dando suporte nas ferramentas internas de comunicação, assim como, alterações e inclusões de alunos e matérias na plataforma virtual.

B

Assistente Financeiro e Administrativo

Brunopel Com Ind de Papéis

Aug 2015 - Oct 2016 (1 year 3 months)

B

Contas a receber

Brunopel Com Ind de Papéis

Feb 2015 - Aug 2015 (7 months)

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