I am passionate about technology and every new topic related to both hardware and software constantly focusing to update any previous knowledge I had. I have working for over 5 years in IT support (both site and remotely) with constant focus in customer / user experience and quality of service.
My experience includes the next technologies / knowledge:
IT Support/Service Desk Five9 Crest AI Microsoft Entra (Azure) ITIL ServiceNow
On my free times I am an amateur practitioner of digital art with both 2D and 3D areas 3D modelling on ZBrush 2D Digital Art in Clipstudio
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Ingeniero de soporte de TI
Oportun
May 2021 - Current(5 years 6 months)
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Ingeniero de soporte de TI
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Feb 2020 - Dec 2020(11 months)
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Ingeniero Smart Manufacturing
Pirelli
Jul 2019 - Oct 2019(4 months)
Data Analytics y desarrollador Python Auditor de personal y maquinaria Seguimiento de proyectos de Industria 4.0
Ingeniero de soporte de TI
Seguritech
Oct 2016 - Apr 2018(1 year 7 months)
Soporte remoto y en sitio de 1er y 2do nivel Ingeniero de Service Desk Seguimiento de tickets Apoyo en implementación de nueva infraestructura y nuevos servicios de software Ejecución de pruebas de usuario Documentación de procesos