Briyith Paola Castellanos Sarasty

Briyith Paola Castellanos Sarasty

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Coordinador de operaciones
Bogota D.C., Colombia

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Full-time jobs
Starting at COP3.5M/month ~USD1.09k/month
Flexible work
Starting at COP20k/hour ~USD6.28/hour

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Job
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Résumé


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  • Berlitz Colombia
    Analista administrativo
    Berlitz Colombia
    Sep 2019 - Current (7 years 2 months)
  • Outsourcing SA Oficial
    Coordinador senior
    Outsourcing SA Oficial
    Aug 2018 - May 2019 (10 months)
    Me desempeñe como Coordinadora De Operaciones Senior, a mi cargo se encuentran las áreas de servicio al cliente, inhouse, inbound, y gestión de PQR, adicionalmente trato directo con el cliente HDI en la atención de todos los requerimientos solicitados. Y el cumplimiento con el área de workforce para las implementaciones de las mallas establecidas por área y el cliente
  • G
    Coordinador de servicios a clientes
    Geonline SAS
    Mar 2018 - Aug 2018 (6 months)
    Me desempeño como coordinadora de operaciones, a mi cargo se encuentran las áreas de servicio al cliente y recaudo (recargas).
    En el área de SAC soy la responsable por el cumplimiento de todos los procesos e indicadores inbound, realizando seguimiento continuo a cada de uno de ellos, retroalimentando a los a cada uno actores (asistentes operativos) garantizando la solución y satisfacción de los requerimientos de los clientes internos y externos.
    En el área de recaudo, me encargo de que se realice los procesos de recarga de las cuentas de los usuarios por medio de las pasarelas de pago y las entidades recaudadoras (Efecty) garantizando la correcta trazabilidad de las operaciones a fin de no afectar al cliente externo y garant
  • R
    coordinadora de proyecto
    Runer
    Jun 2017 - Mar 2018 (10 months)
    Me desempeño como coordinadora de proyecto teniendo como función principal cumplir con la promesa de servicio de toda la distribución de última milla. Para lograr esta actividad fue necesaria la simbiosis de todas las áreas, dado esto cree e implemente todos los procesos de servicio al cliente, procesos logísticos, procesos administrativos y de recaudo, también fue necesario la interpretación de la información obtenida a través de la operación diaria, análisis geográfico, análisis de prestación de servicio, con el fin de mejorar la planeación dentro de un estudio de probabilidad y proyección, buscando garantizar un mejor servicio y establecer las herramientas que permitan apoyar al área comercial, estructurándolas y ajust
  • Merqueo
    Coordinador de operaciones
    Merqueo
    Jun 2016 - Mar 2017 (10 months)
    Me desempeñe como coordinadora operativa, encargada de que la operación diaria de la red de domicilios se lleve a cabo eficientemente, monitoreando el rendimiento de cada uno de los actores y recursos de la red, dando soluciones oportunas a cada uno de los inconvenientes que se presenten durante la Cumpliendo y comunicando la programación de operaciones y ajustando la red operativa según las necesidades de la red de domicilios.
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  • Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
    Excel basico, Statistics
    Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
    Jan 2018 - Dec 2018 (1 year)
  • Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
    Excel basico, Estadística
    Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
    Jan 2018 - Dec 2018 (1 year)
  • Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
    Gestion administrativa para areas de contact center, Contact center
    Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
    Jan 2018 - Dec 2018 (1 year)
  • Politécnico Grancolombiano
    Economista, Economía
    Politécnico Grancolombiano
    Jan 2015 - Dec 2020 (6 years)
  • Politécnico Grancolombiano
    Economista, Economics
    Politécnico Grancolombiano
    Jan 2015 - Dec 2020 (6 years)
  • Politécnico Grancolombiano
    Economista, Economista
    Politécnico Grancolombiano