Brayhan Nikolas Pereira Franco

Brayhan Nikolas Pereira Franco

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Analista y desarrollador de sistemas
Bogotá, Bogota, Colombia
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Résumé

Jobs verified_user 0% verified
  • GroupCOS
    Lider de desarrollos IA
    GroupCOS
    Aug 2025 - Current (1 year 3 months)
    Como Líder de Desarrollos IA, fui responsable del liderazgo en proyectos de integración de inteligencia artificial, enfocándome en la planificación y construcción de soluciones innovadoras para el sector BPO, con el objetivo de mejorar e impactar los procesos de formación y calidad. Implementé la entrega de reportes automatizados en SQL, facilitando la toma de decisiones informadas. Además, aunque la gestión de recursos empresariales (ERP) no es un enfoque principal, estoy actualmente en la fase de desarrollo de la automatización general de los procesos de auditoría de calidad, lo que demuestra mi capacidad para integrar diversas tecnologías y metodologías en la mejora continua de los procesos.
  • GroupCOS
    Formador de simuladores
    GroupCOS
    Jan 2025 - Current (1 year 10 months)
    • Realización de simuladores para las diferentes campañas de la compañía. • Mapeo del proceso de los simuladores usando herramientas de diagramas de flujo (Visio) • Realización de videos según la necesidad de la compañía. • Seguimiento de usabilidad de los simuladores mediante informes.
  • C
    Formador doble rol GroupCos
    Campaña Docout y Clínica Nuestra Señora de la Paz
    Apr 2024 - Jan 2025 (10 months)
    • Realización de procesos de calidad para la campaña. • Realización de formaciones efectivas a personal nuevo y antiguo de las campañas. • Realización de actualización de material formativo para la campaña. • Realización de pruebas piloto y simuladores para generar impactos en los indicadores contractuales de las campañas. • Realización de acompañamiento del personal nuevo y antiguo en los procesos que se manejan en las campañas. • Realización de informes solicitados sobre los indicadores de calidad y formación de las campañas.
  • G
    BackOffice
    GroupCos Campaña Docout
    Jul 2023 - Mar 2024 (9 months)
    • Digitalización de documentos en plataforma Titán. • Resolución de casos de manera remota en plataforma • Realización de auditorias de ventas realizadas en España.
  • Américas BPS
    Prácticas SENA (Ingeniero de automatización)
    Américas BPS
    Oct 2022 - Apr 2023 (7 months)
    Desarrollo de Chatbots en CariAi, mediante diagramas de flujo.
    Diseño y creación de bases de datos relacionales.
    Creación de APIs, para la integración de Chatbots.
    Mapeo y documentación de los flujos.
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  • C
    Fundamentos en lenguajes de programación
    CET COLSUBSIDO
    May 2025
  • C
    Ingeniería de sistemas.
    Corporación Unificada Nacional de Educación Superior (CUN)
    Jun 2023 - Current (3 years 5 months)
  • O
    Cursos en Python Postman: REST API Diseño de API Restfull JSON and APIs RPA-Automation Anywhere Power BI Excel intermedi
    Organización Internacional de Trabajo
    Jan 2023 - Dec 2024 (2 years)
  • Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
    Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de sistemas de información
    Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
    Apr 2021 - Apr 2023 (2 years 1 month)
  • C
    Bachiller con énfasis
    Colegio INEM Francisco De Paula Santander
    Jan 2014 - Jan 2019 (5 years 1 month)
Projects (professional or personal) verified_user 0% verified
  • GroupCOS
    Analista IA
    GroupCOS
    Oct 2025 - Current (1 year 1 month)
    Proyecto generado en NODE.JS, el cual, audita la calidad de las llamadas de diferentes campañas, enfocadas en servicio, cobranza y habilidades comerciales, generando reporte con la nota de calificaciones de manera masiva
  • GroupCOS
    Voz cliente IA
    GroupCOS
    Oct 2025 - Current (1 year 1 month)
    En el proyecto Voz Cliente IA, fui responsable del desarrollo de soluciones en Python que integran inteligencia artificial para la extracción de voz del cliente en llamadas de servicio, cobranza y comerciales. Este enfoque permite identificar brechas en el cumplimiento de los indicadores operativos. Además, implementé automatizaciones en el proceso de descarga de llamadas, auditoría y exportación de información, lo que optimizó la eficiencia del flujo de trabajo. Mi experiencia en pruebas de software y arquitectura de software fue fundamental para garantizar la calidad y robustez de las aplicaciones desarrolladas, mientras que mis habilidades en ciencia de datos y prompt engineering contribuyeron a mejorar la precisión de los modelos de IA