Brayan Cruz Montes
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La Florida, Región Metropolitana, Chile
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Gestor educativo, consultivo y en ventasKaplan InternationalApr 2025 - Jul 2025 (4 months)Kaplan International: Asesoramiento comercial personalizado Brindar orientación y asesoría a estudiantes interesados en programas de estudio en el extranjero (idiomas, pathways universitarios, etc.), adaptando la propuesta educativa a sus necesidades y objetivos académicos. Contactar y hacer seguimiento a leads provenientes de campañas digitales, ferias educativas, redes sociales y referencias, asegurando una conversión efectiva a inscripciones. Manejar consultas, cotizaciones y procesos de inscripción para estudiantes de México, Colombia, Venezuela, Perú, Ecuador, Chile, Argentina y otras regiones hispanohablantes de EE.UU. Utilizar plataformas como Salesforce para registrar interacciones con clientes, programar seguimientos y actualizar e- CAsesor en ventasCOLOMBIA ESL - OPEN ENGLISHJan 2023 - Jan 2025 (2 years 1 month)en toda LATAM y EEUU, inbound e outbound: Responsable de la prospección y captación de clientes potenciales, enfocado en el mercado latinoamericano. Asesorar a los clientes en el proceso de compra, presentando de manera clara y atractiva los beneficios del curso de ingles online. Manejo de objeciones y cierres de ventas efectivas, utilizando técnicas como PNL y persuasión estratégica. Seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente y la retención. Implementación de rompehielos y discursos concisos para captar la atención de los clientes desde el primer contacto. Uso de CRM para gestionar la base de datos de clientes y mantener un control eficiente del embudo de ventas. Generar reportes diarios sobre los resultados y la ef
- KMesa de ayuda y soporte técnico a servicios convergentesKONECTA (MULTIENLACE SAS)Jan 2021 - Dec 2022 (2 years)Atención y resolución de incidencias técnicas en servicios de telefonía móvil, fibra óptica, ADSL y dispositivos conectados. Diagnóstico remoto y presencial de averías, incluyendo gestión de reparaciones bajo garantía y fuera de garantía. Asistencia personalizada en configuración de dispositivos Android, iOS, módems USB y soluciones de teleasistencia. Gestión de bloqueos de línea, restricciones de servicio y prevención de suplantación de identidad en casos de robo o pérdida. Coordinación de seguros móviles (Vodafone Care): contratación, seguimiento de siniestros y atención postventa. Uso de herramientas de autodiagnóstico y plataformas digitales (App Mi VF Comunicación efectiva con clientes particulares y corporativos, garantizando una expe
- XAnalista de servicios convergentesXorex de Colombia S.A.SNov 2020 - Dec 2020 (2 months)Soporte técnico para empresas vía Call Center. Solución en primer nivel inbound y outbound, correos y chat. Diagnostico de red MPLS, Internet dedicado, Internet fijo y Banda ancha, E1 de voz, Troncal SIP, Plantas telefónicas.
- GAnalista de servicios convergentesGrupo Oesia S.A.SAug 2020 - Oct 2020 (3 months)Soporte técnico para empresas vía Call Center. Solución en primer nivel inbound y outbound, correos y chat. Diagnostico de red MPLS, Internet dedicado, Internet fijo y Banda ancha, E1 de voz, Troncal SIP, Plantas telefónicas.
- GAnalista junior de manejo de bases de datos y manejo documentalGrupo Oesia S.A.S (PRACTICAS)Feb 2020 - Aug 2020 (7 months)Reporting Excel. Manejo de Excel Avanzado. Soporte técnico. Manejo Base de datos relacionales.
- BTécnico sonoro: Soporte técnicoBuenas Nuevas Digital StereoOct 2019 - Dec 2019 (3 months)Editor de paginas web Atención al cliente vía telefónica
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- CProfesional en Ingeniería de sistemasCorporación Unificada Nacional de Educación Superior
- FTecnólogo en gestión en redes de datos BachillerFe y Alegría Soacha