Analista de Soporte e Infraestructura
QFD solucions - Proyecto Viva Air
Sep 2019 - Mar 2022 (2 years 7 months)
Soporte avanzado a usuarios y equipos, a nivel de hardware y software.Mantener la infraestructura de TI, incluyendo servidores, redes, almacenamiento y servicios en la nube.Monitorear sistemas y redes para asegurar la disponibilidad y rendimiento.Participación activa en la implementación de proyectos tecnológicos, actualizaciones y soluciones.Aplicar buenas prácticas bajo el marco ITIL para la gestion de incidentes, problemas y cambios.Administrar y configurar herramientas y aplicaciones empresariales.Elaborar documentación técnica, manuales, reportes de incidencias y actividades de mantenimiento.Gestion de activos de Tl a nivel de hardware y software.