Consultor en transformación de procesos y aseguramiento de calidad
Acción Gerencial S.A.S
Jan 2022 - Jun 2023 (1 year 6 months)
Analicé los procesos misionales de organizaciones como Seguros y Constructora Bolívar, Davivienda y Fiduciaria Itaú para construir una documentación completa y detallada. Esto incluye diagramas de flujo, análisis DOFA, modelos CANVA, tableros de oportunidades de mejora, registros de actividades manuales y digitales, caracterizaciones y procedimientos de proceso.
En colaboración con los dueños del proceso, identifiqué y levanté los puntos de dolor clave, explorando posibles soluciones. Realicé una categorización y priorización estratégica de estos puntos para enfocar el desarrollo de soluciones de alto impacto.
Propusé y actualicé kits documentales con las mejoras sugeridas, asegurando que el nuevo diseño "To Be" optimice la operación y resu