15+ años de experiencia en soporte técnico nivel 1, nivel 2 y coordinación en mesa de ayuda de forma remota y en sitio, conocimiento en Hardware y Software de equipos, mantenimiento de portátiles y PC, manejo de soporte técnico hibrido; configuración de sistemas de cómputo e instalación de redes de computadores y cableado estructurado; mantenimiento y seguridad con énfasis en configuración de dispositivos de interconexión y ayuda a usuarios finales. Administración de usuarios Active Directory, configuración de correo, antivirus, firewall, asignación de permisos y software de servidor.