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Marketing, Planeación estrategica y presupuestaria, Fundraising, Servicio al Cliente, Gestión de Proyectos
Alajuela, Alajuela Province, Costa Rica

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  • A
    Directora de Desarrollo de Fondos y Comunicaciones
    Aldeas Infantiles SOS Costa Rica
    Dec 2018 - Jul 2022 (3 years 8 months)
    - Líderar el proceso de planificación e implementación de la estrategia de recaudación de fondos alineada a los objetivos de la asociación, para la captación y fidelización de personas o empresas, en canales digitiales y tradicionales. - Desarrollo, ejecución y monitoreo presupuestario de las distintas estretagias implementadas para la generación de recursos financieros para la sostenibilidad de la asociación. - Gestión y análisis de indicadores (KIP's) por estrategias y canales para la presentación de informes de avances ante la Dirección Nacional y Junta Directiva. - Aplicación, gestión y monitoreo de proyectos sociales y de relacionamiento con el sector empresarial, fundaciones y grandes donantes. - Promoción de espacios de innovación y
  • A
    Coordinadora de Alianzas Estrategicas Corporativas
    Aldeas Infantiles SOS Costa Rica
    Dec 2016 - Dec 2018 (2 years 1 month)
    - Planificación e implementación de la estrategia y gestión de relacionamiento y marketing para la captación de alianzas empresariales, basadas en el ciclo de vida del cliente empresarial (Prospección, cultivo, solicitud, aplicación y fidelización). - Aplicación y gestión de proyectos, portafolio de productos, programas de voluntariado y campañas, con el sector empresarial privado alineado a la Responsabilidad Social Empresarial y ODS, tales como: Bosch, McDonalds, VMWere, Davivienda, etc. - Ejecución y seguimiento del presupuesto asignado al área. - Desarrollo y ejecución del plan de fidelización para Aliados Empresariales y mantenimiento en el CRM (SalesForce). - Monitoreo y análisis de indicadores (KPI´s) sobre la gestión del área vs. lo
  • A
    Directora de Desarrollo de Fondos y Comunicaciones
    Aldeas Infantiles SOS Venezuela
    Feb 2015 - Sep 2016 (1 year 8 months)
    - Gestionar vínculos con interlocutores de diversos sectores, con el objetivo de generar los fondos que garanticen la sostenibilidad de la organización. - Liderar equipos de diferentes áreas funcionales para la implementación de estrategias de mercadeo en diferentes canales tradicionales y digitales. - Liderar procesos de planeación estratégica y su implementación en los diferentes canales de captación y fidelización de clientes (donantes), - Monitoreo de KPI´s y presupuestarios para la medición de resultados del área y presentación ante la Oficina local y regional. - Seguimiento en la ejecución de proyectos internacionales para el financiamiento de canales de captación. - Liderar la ejecución del plan de comunicaciones y marca para el posi
  • A
    Coordinadora de Servicios al Cliente (Donante)
    Aldeas Infantiles SOS Venezuela
    Oct 2005 - Feb 2015 (9 years 5 months)
    - Desarrollar el plan operativo estratégico para captación de nuevos clientes (donantes) recurrentes y su fidelización, basado en el ciclo del donante individual para canales tradicionales y digitales. - Ejecución de planes de fidelización y retención, alineados al análisis del lifetime value y customer journey map . - Gestión de cobranza, análisis de efectividad, tasas de atrición, implementación de mejora continua. - Análisis del mercado asociadas al mercado real y potencial, alineado al perfil de cliente ideal (donante) y Logística a eventos, gestión administrativa y de procesos. - Rentabilizar y administrar la base de datos de clientes (donantes) y empresas, por medio del análisis y monitoreo de KIP´s/CRM y sus canales activos. - Genera
  • A
    Asistente administrativa
    ACNUR
    Oct 2004 - Oct 2005 (1 year 1 month)
    - Gestión de valija diplomática - Gestiones admnistrativas - Atención al público
  • C
    Analista de Cuentas Junior
    CANTV.Net
    Jan 1997 - Aug 2002 (5 years 8 months)
    - Atención al cliente sobre los servicios y productos tecnologicos ofrecidos por la empresa. Seguimiento de casos. Fidelización de clientes.
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  • T
    Especialización en Marketing, Tendencias y Nuevos Escenarios, Marketing/ Gestión de marketing, general
    TheGeorgeWashingtonUniversitySchoolofBusiness ADENInternationalBusinessSchool
    Dec 2021 - Apr 2022 (5 months)
  • C
    Responsabilidad Social Aplicada
    Consejo Consultivo de Responsabilidad Social
    Aug 2019 - Sep 2019 (2 months)
  • I
    Bachiller Universitario en Informática
    InstitutoUniversitariodeTecnologíaVenezuela
    Jan 2002 - Jan 2006 (4 years 1 month)
  • Universidad Internacional de las Americas
    Power BI
    Universidad Internacional de las Americas