Aldo Mario Zuazo Valdivia Administrador en Turismo / Recursos Humanos

Ä

Gerente Residente

Ämak Perú Lodge – Iquitos & Valle Sagrado

Jan 2016 - Current (10 years 10 months)

- Certificados de excelencia TRIP ADVISOR 3 años consecutivos.
- Líder del equipo de operaciones (front desk, alimentos y bebidas, housekeeping y mantenimiento), negociación con proveedores, aprobación de facturas, contrataciones, implementación de software, gestión de costos, desarrollo de servicios.
- Desarrollo de manuales y manejo del equipo operativo.

P

Jefe de Estaciones

Peruana de Estaciones PECSA

Jan 2014 - Jan 2016 (2 years 1 month)

- Líder de la gestión operativa y comercial de 2 estaciones de servicios e hidrocarburos, responsable del cumplimiento del Plan de Seguridad para las estaciones de servicio.
- cumplimiento como base el Sistema Integrado de Gestión, mantener y asegurar la recertificación o calificación para tal, gestionar de manera integral el recurso humano asignado.
- Control del ingreso de dinero producto de las ventas, atender la resolución de los reclamos generados por los clientes, realizar seguimiento periódico de los principales indicadores de ventas.
- Rotación de inventarios, mermas de combustibles, recaudaciones,
capacitaciones, evaluaciones internas y resultados operativos su EES.

N

Jefe de Logística e Importaciones

Nissan Maquinarias

Jan 2009 - Jan 2014 (5 years 1 month)

- Responsable de mantener los stocks óptimos para la correcta operación y atención de mantenimientos de unidades de instituciones públicas y privadas así también público en general.
- También a cargo de elaboración de presupuestos de reparaciones de siniestros en coordinación con compañías aseguradoras, atenciones de reclamos por garantías de acuerdo a procedimiento establecido, supervisión de facturación diaria.

R

Guest Service Officer

Royal Caribbean

Jan 2006 - Jan 2009 (3 years 1 month)

- Puesto de confianza en barcos cruceros, teniendo como principales funciones, la atención directa al pasajero brindando información acerca de las actividades tanto a bordo como en puertos a visitar.
- Conocimiento del compás diario de ocurrencias, apertura de cuentas de consumo y liquidación de las mismas manejando fondos de caja de hasta $20,000. 00.
- Toma de reservas para restaurants, actividades y futuros cruceros, enrolar clientes en programa de fidelización de la compañía.

C

Recepcionista / Auditor

Casino Los Delfines

Jan 2005 - Jan 2006 (1 year 1 month)

- Responsable de dar la bienvenida al pasajero a su llegada al hotel, check-in en coordinación con el área de concierge, y housekeeping, informando al resto de áreas, toma de reservas futuras en el hotel restaurants y tours.

Recepcionista / Auditor

Casa Andina Hoteles

Jan 2003 - Jan 2005 (2 years 1 month)

- Inicialmente como recepcionista, responsable de dar la bienvenida al pasajero a su llegada al hotel, check-in en coordinación con el área de housekeeping, toma de reservas futuras en el hotel.
- Resolución de quejas y registrando las ocurrencias a fin de que toda el área esté informada al respecto, cierre de cuentas de consumos y
facturación al check-out del pasajero, emisión de reportes de ocupabilidad entre otras funciones del área.
- Promovido a Auditor, responsable de verificar los cargos de las cuentas de pasajeros, eventos y consumos de
restaurante a fin de hacer el cierre diario y emitir los reportes para las áreas de A&B, housekeeping, mantenimiento, ventas, eventos.

Practicante / Concierge

Hotel Melia Lima

Jan 2001 - Jan 2003 (2 years 1 month)

- Practicante de las áreas de housekeeping, A&B, recepción y contabilidad, siendo contratado para el área de concierge, responsable de recibir y asistir a los pasajeros a su llegada y salida del hotel, toma de reservaciones para tours.
- Brindar información de los servicios del hotel, así como de los atractivos de la ciudad.

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