Angie Lorena Melo Muñoz
Download
Recommend
Messages
Share
A

Angie Lorena Melo Muñoz

About

Detail

Customer Success
Madrid, Cundinamarca, Colombia

Timeline

work
Job
school
Education

Résumé

Jobs verified_user 0% verified
  • Davinci Technologies
    Product Specialist
    Davinci Technologies
    Jun 2023 - Current (2 years 3 months)
  • 1DOC3
    Customer Success Analyst
    1DOC3
    Jun 2022 - Feb 2023 (9 months)
  • h
    Customer Success Agent
    hackU Education
    Jun 2021 - Jun 2022 (1 year 1 month)
    Funciones:  Ayudar a los usuarios a cumplir sus objetivos de aprendizaje.  Atender a los diferentes usuarios y clientes tanto nacionales como de LATAM.  Resolver los casos críticos de los usuarios, dar soporte técnico a los clientes y soporte operativo al equipo de la compañía.  Manejar el chat de usuarios y los diferentes canales de comunicación de los clientes (WhatsApp y Correo).  Realizar llamadas outbound para procesos de seguimiento, soporte, registros y feedback del producto a los usuarios y clientes.  Detectar posibles mejoras y soluciones de bugs de la plataforma.  Liderar y hacer control operativo del equipo.  Generar y actualizar la documentación de los procesos del área.
Education verified_user 0% verified
  • P
    Programa de Formación en habilidades de programación con profundización en aplicaciones Móviles
    May 2022