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Antonieta Monsalve Martorano

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Barcelona, Catalunya, Spain

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Résumé

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  • Sanitas
    Subdirectora Clínica Dental
    Sanitas
    Jul 2024 - Jun 2026 (2 years)
    • Supervisión integral de la calidad asistencial y operativa de la clínica.
    • Optimización de procesos, recursos y protocolos para maximizar eficiencia y mejora continua.
    • Gestión estratégica de presupuestos, objetivos comerciales y planes de crecimiento.
    • Liderazgo y coordinación de equipos multidisciplinares, fomentando entornos colaborativos.
    • Análisis y seguimiento de KPI’s para la toma de decisiones estratégicas.
    • Diseño e implementación de acciones comerciales y de marketing: captación, fidelización y recall.
    • Colaboración directa con Dirección General en estrategias de desarrollo y mejora organizativa.
  • L
    Gestora de Clientes y Planificación
    Lura Care
    Jan 2020 - Jan 2024 (4 years 1 month)
    • Gestión de relaciones con clientes internos y externos mediante Zoho CRM.
    • Planificación y coordinación de agendas y rutas de atención sanitaria.
    • Implementación de mejoras en atención personalizada, logrando altos niveles de satisfacción.
    • Optimización de la experiencia del cliente mediante herramientas tecnológicas.
  • Aegon
    Agente Comercial de Seguros
    Aegon
    Jan 2019
    • Asesoramiento y venta de coberturas médicas personalizadas.
    • Cumplimiento de objetivos comerciales y fortalecimiento de relaciones con clientes.
  • S
    Analista Integral de Calidad de Servicio
    Sigma Domus
    Jan 2018
    • Evaluación de informes de gestión con clientes y proveedores.
    • Propuesta de mejoras orientadas a la calidad del servicio y eficiencia operativa.
  • Seguros Venezuela
    Ejecutiva de Negocios Médicos / Jornadas de Bienestar
    Seguros Venezuela
    Jan 2014
    • Planificación y ejecución de eventos y programas de salud corporativa.
    • Negociación con proveedores y desarrollo de alianzas estratégicas.
    • Optimización de procesos de atención sanitaria y promoción de salud y bienestar.
  • S
    Analista de Gestión de Red de Profesionales
    Sigma Domus
    Jan 2009
    • Optimización de la red nacional de odontólogos y mejora continua del servicio.
    • Negociaciones estratégicas y análisis estadísticos para elevar la experiencia del cliente.
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  • C
    Gestión Sanitaria con Enfoque Humano
    Comprometida con la Calidad, la Atención Personalizada y la Mejora de Procesos
    Jan 2024