Antoine Olivero Analista de Operaciones

Customer Support Analyst and Customer Sucess Specialist

Uprofit

Mar 2024 - Current (2 years 2 months)

Especializado gestionar y optimizar la experiencia del cliente, garantizando su satisfacción y fidelidad a largo plazo. Mi enfoque incluye la incorporación de nuevos clientes, el mapeo del recorrido del cliente y la implementación de estrategias de retención efectivas. Utilizo métricas clave para medir el éxito y trabajar de manera proactiva para resolver conflictos y mejorar continuamente la experiencia del usuario. Además, colaboro estrechamente con equipos internos para asegurar que las necesidades de los clientes se comprendan y se aborden adecuadamente, fomentando relaciones duraderas y generando valor a lo largo del tiempo.

Y

Apointment Setter

Your Transportation Experts

Jan 2022 - Current (4 years 4 months)

- Asegurar que cada cliente potencial tenga una experiencia positiva con la empresa. - Priorizar que citas tienen prioridad sobre otras para maximizar los ingresos. - Usar el paquete de Microsoft Office para administrar varios aspectos del trabajo explicar adecuadamente los productos y servicios a los clientes potenciales al hacer citas.

Analista de Operaciones

Zippin

Jan 2020 - Apr 2021 (1 year 4 months)

- Responsable de verificar que las operaciones de la compañía se realicen de forma correcta, estudiando y analizando cada uno de los procesos que se hacen para llevarlas a cabo, verificar que las actividades se lleven a cabo en tiempo - Ademas de estar atendiendo a clientes, proveedores y transportes de la misma en el área de customer service.

E

Asistente Administrativo

Energy Training club

Dec 2016 - Feb 2017 (3 months)

- Monitorear que todo el personal estuviese completo, organizar tareas diarias. Resolver cualquier evento sucedido durante la jornada. - Coordinar y anotar solicitudes del área de venta y posventa personal o telefonia, supervisar y garantizar el cumplimiento del cronograma de actividades. - Control de inventarios de productos, mantener el stock de acuerdo a los objetivos de ventas del área comercial manejo de documentación Relacionada a los ingresos y egresos de productos, gestión con proveedores.

E

Supervisor de Operaciones

Energy Training club

Dec 2016 - Jan 2017 (2 months)

Asistente administrativo ejecutivo

Sigo, S.A.

Dec 2014 - Dec 2015 (1 year 1 month)

- Control diario de planillas de descarga de mercadería, control de inventario, facturas, emitir notas de crédito, asistir en tareas generales: facturación, atención telefónica, archivo.

Antoine Olivero

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