Anthony Rosales Nuñez Technical Support Professional en DocuSign

Human Resources Assistant

Amazon

May 2022 - Dec 2022 (8 months)

Technical Support Professional

DocuSign

May 2021 - Current (5 years 3 months)

As a Technical Support Professional, I provide comprehensive technical assistance to clients, ensuring the efficient resolution of complex issues through technical analysis and expertise. I am proficient in the administration of tools such as Microsoft 365, Excel, and Word, and I manage client communications effectively via phone, email, and HubSpot CRM for both inbound and outbound interactions. My commitment to strong customer service and technical writing allows me to document solutions clearly, consistently obtaining positive results and fostering high levels of user satisfaction. By leveraging my social skills, I collaborate across departments to streamline internal processes and improve overall support workflows. • Utilized ZoomInfo

Ejecutivo del servicio de atención al cliente

BAC Credomatic

May 2018 - Mar 2021 (2 years 11 months)

- Asesor financiero, encargado de ventas de productos bancarios tales como: taretas de credito, pensiones, cuentas bancarias, seguros, prestamos, entre otros.

Customer Support Professional

Amazon

Nov 2016 - Aug 2019 (2 years 10 months)

- Customer support representative. Customer support representative

S

Encargado de planta

Super Candy DMS S.A

Apr 2016 - Nov 2017 (1 year 8 months)

- Como Encargado de planta de producción, supervisé los materiales y los rendimientos, asegurando una logística eficiente y un enfoque en las ventas. Fui responsable de la obtención de resultados, utilizando mis habilidades sociales para fomentar relaciones sólidas con los clientes y mejorar la experiencia del servicio al cliente. Además, gestioné el análisis financiero para optimizar los recursos y maximizar la rentabilidad. Aunque la gestión de llamadas salientes y entrantes, así como la gestión de leads, no eran mis funciones principales, utilicé estas habilidades indirectamente al contactar clientes y generar oportunidades de negocio, lo que contribuyó a la estrategia de ventas y al soporte del equipo. Mi experiencia en redes sociales t

Anthony Rosales Nuñez

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