ANNIA CAROLINA MATOS COLMENARES
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Asistente Administrativo, Servicio al cliente
Antioquia, Colombia
Résumé
Jobs
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- GLíder de EventosGrupo JuninAug 2025 - Jan 2026 (6 months)Responsable de la planeación, coordinación y ejecución de eventos en gastro bares, supervisando personal y logística. Gestión de proveedores y presupuestos, control de inventarios y facturación, asegurando calidad en servicio, presentación de productos y satisfacción de clientes.
Líder de servicioGrupo BelisarioJan 2024 - May 2025 (1 year 5 months)Gestión Operativa de Restaurantes. Responsable de la operación diaria, supervisión de personal y coordinación con cocina. Manejo de horarios, reportes, auditorías e inventarios. Garantizo calidad en servicio y productos, atención a clientes y ambiente laboral positivo. Experiencia en control de inventarios, digitalización, costeo y gestión de facturación y mercancía.- Auditor InternoGrupo BelisarioMar 2023 - Jan 2024 (11 months)Control Interno y Procesos Operativos. Supervisión y acompañamiento en más de 15 unidades de negocio, garantizando el cumplimiento de controles internos y la mejora continua de procesos en cocinas y barras. Responsable del seguimiento de traslados, préstamos, facturación, producción, mermas, bajas e inventarios.
- Senior de Call CenterHispacontactSep 2021 - Mar 2023 (1 year 7 months)Líder de Equipos. Atención al cliente en canales telefónicos, WhatsApp y presencial para servicios de recargas, paquetería, turismo, alquiler de autos y venta de tiquetes aéreos. Liderazgo del equipo de viajes, optimizando procesos y reduciendo errores para garantizar eficiencia y satisfacción del cliente.
Education
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- SCertificadoSistegra SSTSep 2022Capacitación de Comunicación Asertiva con duración de 120 horas.
- DiplomadoPolitécnico MayorMar 2022Diplomado en sistema de distribución AMADEUS con duración de 120 horas.
- CertificadoPolitécnico MayorMay 2018Diplomado en Fundamentos del Análisis del SARLAFT con duración de 120 horas.
- I6to Semestre congeladoI.U.T Antonio José de Sucre - VenezuelaJun 2015Turismo en Mension de Servicios Turísticos.
- UBachillerato AcadémicoU.E San Francisco de AsísSep 2006Aprobado.