A
Anlly Milena Barrera Obando
About
Detail
Gestor de procesos e Itil
Bogotá, Cundinamarca, Colombia
Contact Anlly regarding:
work
Full-time jobs
Résumé
Jobs
verified_user
0% verified
Especialista de metodologíasXorex de ColombiaSep 2024 - Current (1 year 10 months)- Gestor de procesosAxityMay 2024 - Sep 2024 (5 months)
- Gestor de procesosIndraFeb 2024 - Current (2 years 5 months)
- SCoordinador LocalSEDCNov 2023 - Jan 2024 (3 months)Actuar como enlace entre los usuarios finales y el equipo de TI. ? Garantizar el cumplimiento de las normativas y las políticas del cliente basado en la prestación del servicio ? Manejo y organización de personal Técnico Nivel 2 ? Asignación de Tareas y actividades del personal en los colegios de la localidad a cargo ? Identificar, ejecutar, documentar y mejorar los procesos de negocio para lograr resultados consistentes y relevantes con los objetivos estratégicos del Cliente
- UGestor ITIL V4UnpaAug 2023 - Oct 2023 (3 months)Identificar, diseñar, ejecutar, documentar y mejorar los procesos de negocio para lograr resultados consistentes y relevantes con los objetivos estratégicos de la empresa ? Comprender y realizar el análisis de los procesos y el diseño de flujos de trabajo de las gestiones para la implementación de la herramienta IVANTI ? Coordinar y gestionar los procesos por medio de los proveedores encargados de realizar la implementación de la herramienta ? Definir métodos y fuentes del cómo se desarrollará cada una de las actividades ? Manejo de la Herramienta Dexon para la solicitud de casos generados por el cliente.
- CGestor de procesosCENITMay 2023 - Current (3 years 2 months)Identificar, diseñar, ejecutar, documentar y mejorar los procesos de negocio para lograr resultados consistentes y relevantes con los objetivos estratégicos de la empresa ? Comprender y realizar el análisis de los procesos y el diseño de flujos de trabajo de las gestiones para la implementación de la herramienta BMC Hélix ? Coordinar y gestionar los procesos por medio de los proveedores encargados de realizar la implementación de la herramienta ? Definir el alcance de cada actividad que deba llevarse a cabo. ? Definir métodos y fuentes del cómo se desarrollará cada una de las actividades
- IGestora de sistemas de informaciónInfomediaJun 2021 - Jun 2023 (2 years 1 month)Realizar seguimiento, documentación y actualización de las guías operacionales, las matrices de interacción y las obligaciones contractuales. • Realizar informes con el seguimiento de las actividades realizadas y presentar la información en las mesas de trabajo. ◦ Documentación y verificación de incidentes en la herramienta Helix para la validación de los casos asignadas a la gestión. ◦ Brinda apoyo a las partes involucradas en la gestión y mejoramiento de los procesos. ◦ Emitir recomendaciones a los servicios TIC a través de la identificación y entendimiento de las necesidades de negocio, para asegurar que las expectativas del cliente sean atendidas, buscando la satisfacción de los servicios contratados. ◦ Seguimiento y medición d
- BAnalista de monitoreoBANCOAVVILLAS GSCOct 2019 - Jun 2021 (1 year 9 months)Escalamiento, soporte, control remoto, creación de usuarios y directorio. • Soporte y monitoreo a la red de oficinas a nivel Nacional, mediante el aplicativo Cisco prime Infraestructura, brindando control sobre los enlaces que se encuentran Up/Down en tiempo real. • Atención y validación de incidentes de primer y segundo nivel a través de (Verificaciones iniciales del servicio, gestión de entrega, documentación, reportes y escalamientos a las solicitudes del personal interno del banco. • Gestión de los equipos de telecomunicaciones en sedes administrativas y comerciales (cambios, instalaciones, movimientos de equipos) • Creación, asignación y orientación de usuarios, para las conexiones remotas con el banco (token, ftp Vpn). ◦ Configu
- Analista mesa de serviciosSerdanApr 2019 - Oct 2019 (7 months)Apoyo y soporte (por vía telefónica, correo, y remoto) con los usuarios del banco permitiendo dar seguimiento a los requerimientos. • Gestión de requerimientos por medio de ticket-incidentes a otras áreas y departamentos del banco ◦ Documentación y registro actualizado del ticket según corresponda. ◦ solución de incidentes y solicitudes con herramientas de control remoto
- Auditoría, Contraloría e InterventoríaAeronáutica Civil de ColombiaFeb 2017 - May 2017 (4 months)• Aprendizaje en manejo de manuales como MGM, MPI, programa de mantenimiento, programa de entrenamiento, MEL y MMEL. - Actualización base de datos de las empresas de aviación y talleres aeronáuticos. - Apoyo en la digitalización de los reportes de inspecciones de las aeronaves, empresas de aviación y talleres aeronáuticos. - Acompañamiento a las inspecciones programadas. - Investigación de nuevas Tecnologías aplicadas en aviación.
Education
verified_user
0% verified
- mmicrosoft office excel Curso Intelligent trainingJan 2019
- EItil fundation certificate in it service management CursoEUD - Fundación de Egresados de la Universidad DistritalJan 2019
- Complementaria virtual en auditoria informática: conceptualización. CursoSenaJan 2018
- UIngeniera de telecomunicacionesUniversitaria U. San Buenaventura
- Uingenieria de telecomunicacionesUniversitaria U. San Buenaventura