Jose Angel Guerra Hernandez Analista de Soporte TI / Dirección de proyectos de

S

Analista de soporte para TI

SINAPSYS IT

May 2021 - Mar 2024 (2 years 11 months)

Analista encargado de proyecto InHouse en proyecto/cliente Soletanche Bachy Colombia SAS. Administrador de infraestructura y de servicios adheridos: Windows Server 2008 al 2019 (services and Deployment) SQL Server Management Studio (Basic) Sharepoint Online Services. Windows Defender On Premises. Fortinet Security and Policies administration. Exchange admin Services. Microsoft Intune Services. Microsoft Autopilot Online Services. Microsoft Entra Online Services. Hosting administration services. Microsoft Azure Online Services. Google Workspace administration, configuration services. Hosting administration services. CCTV & Biometric Installation and Deployment services IP. Virtual Server Administration (Hyper V & Vmware) Responsable de inve

Auxiliar IT y Soporte Técnico

Tecnologías Médicas Colombia SAS

Mar 2018 - Sep 2020 (2 years 7 months)

• Manejo, instalación, configuración y mantenimiento de Servidor bajo ambiente Microsoft (SERVER 2016), control de Servicios de Active Directory, VPN, VLAN, DHCP, DNS, Hyper V, Servicios Remotos y Servicios de Archivos compartidos. • Manejo de Servicios de G-suite, administración y configuración de Hosting: implementación de políticas en usuarios, reenvíos, bloqueos, grupos de distribución, almacenamiento en la nube, herramientas de soporte, chat, workspaces, creación y configuración de cuentas, forward, entre otros. • Instalaciones y mantenimiento de Redes, configuración y administración de switchs capa 3 HP y TP LINK, ponchado de puntos de red, cascadas y Volp, mantenimiento a central telefónica CISCO, Instalación de dispositivos de co

S

Coordinador de Soporte Técnico

Soluciones Privanet C.A.

Nov 2014 - Nov 2015 (1 year 1 month)

• Funciones de Analista Nivel 1 y 2 con tareas de desarrollar proyectos de instalación de redes, (cableadas y aéreas), ponchados de puntos en Patch Panel bajo normas EIA/TIA, instalación de access points, enrutadores, firewalls y balanceadores. • Instalación, configuración, administración y mantenimiento de más de 20 servidores bajo ambiente Microsoft. • Configuración avanzada de dominios, implementación de seguridad en la red, rutinas de respaldo. • Instalación y configuración de Servidores Exchange, Virtualización (hyper-v), VPN, VLAN's, Web Filtering, mantenimiento de estaciones de trabajo, impresoras, cctv. • Manejo de personal técnico, asignación de rutas y eventos. • Control de inventarios, asesorías ténicas avanzadas en proceso

S

Analista de soporte para TI

Soluciones PrivaNet

Aug 2011 - May 2014 (2 years 10 months)

Especialista en soporte técnico general, redes, montaje y configuración de cámaras de seguridad (cctv), Routers, VPN, cableado estructurado, Controles de acceso (biométricos), Controladoras de puertas, cerraduras electromagnéticas. Manejo de Centrales IP, (avaya, grand stream)

G

Operador telefónico

Galaxy Entertainment de Venezuela DIRECTV

Nov 2008 - Feb 2009 (4 months)

Teleoperador de atención al cliente, gestionando solicitudes de diversos productos y servicios relacionados con la empresa. (telemarketing, bienvenida al servicio, actualización, gestión de facturación, reclamos, soporte por fallas e infinidades de dudas con respecto a la programación.)

V

Operador telefónico

Vangent, Inc.

Oct 2006 - Jul 2007 (10 months)

Jose Angel Guerra Hernandez

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