Andres Felipe Ramirez Rojas
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Project Manager
Bogota D.C., Colombia
Résumé
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Service Delivery CoordinatorLinkAmericaMar 2025 - Current (1 year 8 months)Managing end-to-end service lifecycles with a focus on executive support and operational efficiency. I specialize in CRM management, executive communications, and overseeing seamless installation and disconnection processes. Dedicated to keeping internal workflows smooth and ensuring high-quality customer experiences.- EProject ManagerE2E TECHNOLOGIES SOLUTIONSJul 2022 - Dec 2023 (1 year 6 months)Proactive professional specializing in end-to-end order monitoring and sales pipeline support. Proven track record in tracking critical documentation, managing cross-functional updates, and scheduling final activations to ensure successful project closure. Skilled at bridging the gap between sales operations and execution to deliver projects on time.
- Agente servicio al cliente y soporte técnicoConcentrixJan 2022 - Apr 2022 (4 months)FUNCIONES: Proveer información sobre los servicios del cliente, realizar pagos y todo relacionado con fallas técnicas y de sistema.
- Agente Servicio al clienteIGT SolutionsJun 2021 - Jun 2022 (1 year 1 month)FUNCIONES: Resolución de inconvenientes relacionados con ordenes mediante correos electrónicos.
- EProject ManagerE2E TECHNOLOGIES SOLUTIONSFeb 2021 - Jun 2021 (5 months)FUNCIONES: Administración y manejo de instalaciones de Internet de fibra, monitoreo de los procesos, agendamiento de instalaciones. 28 DE FEBRERO DEL 2021 – 1 DE JUNIO DEL 2021
Education
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- Primarios:Colegio Parroquial Santa Isabel De Hungría
- CTecnólogo en Gestión HoteleraCentro Nacional de Hoteleria, Turismo y Alimentos, SENA
- Estudios Secundarios:Colegio Parroquial Santa Isabel De Hungría
- Tecnico laboral por competencias en cocina y pasteleriaInstituto Superior Mariano Moreno