Andres Walteros Salesforce Administrator 3X Salesforce Certified

Salesforce Administrator

Oktana

Dec 2025 - May 2026 (6 months)

Currently working as a Salesforce Administrator within a technology-focused company, responsible for the configuration, administration, and optimization of Agentforce, Sales Cloud, and Service Cloud environments.

Actively involved in the product improvement and enhancement management process, collaborating with internal teams to analyze requirements, implement system improvements, and support the continuous evolution of the company’s Salesforce platform.

Provide technical and functional support through ticket-based workflows, managing incidents, enhancements, and change requests using JIRA and documenting processes, solutions, and best practices in Confluence.

Execute and manage Salesforce configuration depl

Salesforce Administrator

ReqSpot

Aug 2025 - Oct 2025 (3 months)

Supported CRM implementation and consulting for small to large enterprises, leading pre-sales activities to identify client needs and recommend tailored Salesforce solutions across Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Health Cloud, and Agentforce.

Delivered customized Salesforce demos and solution designs aligned with business objectives, strengthening client relationships and driving new customer acquisition.

Participated in full-cycle Salesforce implementations, including environment setup, data migration, customization, configuration, and end-user training.

Provided post-implementation support and optimization to ensure high user adoption, system stability, and long-term success across multiple in

Salesforce Administrator

Inchcape Digital

Mar 2023 - Jun 2025 (2 years 4 months)

Manage and maintain the Salesforce platform, including user management, configuration of profiles and permission sets, security settings, and data management. Collaborate with cross-functional teams to integrate Salesforce with other business systems and tools.Create and manage Salesforce data, ensuring its accuracy, integrity and consistency. Work with the creation and configuration of metadata in different environments. Customize and configure Salesforce to support the specific needs of our sales and marketing teams, including the creating custom fields, page layouts, workflows, and reports. Develop and maintain Salesforce reports and dashboards to provide actionable insights to sales and marketing teams.Provide ongoing training and suppo

Junior Salesforce Administrator

Discovery Partners

Oct 2021 - Dec 2022 (1 year 3 months)

Administrador de CRM Salesforce. Garantizar la implementación, actualización y correcta administración del CRM de la organización y su integración con otros sistemas y aplicaciones. Crear y personalizar los objetos de Salesforce, incluyendo fórmulas, diseños de página, reglas de seguridad, flujos de trabajo y reglas de validación, creación de process builder y metadatos personalizados. Liderar el alcance, la administración continua y la mejora de la plataforma en la nube de servicios financieros de Salesforce. Identificar, diagnosticar y resolver los problemas de los usuarios finales. Participar en el proceso de integración con otros sistemas/aplicaciones empresariales. Desarrollar e mantener informes, tableros y procesos personalizados par

Ecommerce Manager

SD COFFEE

Aug 2020 - Sep 2021 (1 year 2 months)

Publicar nuevos productos o servicios. Mantener actualizadas las publicaciones, precios y stock. Responder consultas de los clientes en los diferentes canales. Realizar la atención posventa, incluyendo la gestión de los reclamos. Coordinar con el depósito o área de logística la entrega o envío de la mercadería vendida. Gestionar redes sociales y campañas de publicidad digital Resolver tareas administrativas, como enviar facturas, consolidar las ventas, controlar acreditación. Estudiar a la competencia y presentar mejoras

Sales Operations Analyst

Discovery Partners

Jan 2020 - Jul 2020 (7 months)

Participación en las actividades de la gestión comercial para la consecución de resultados y cumplimiento del presupuesto comercial a nivel oficina. Manejo de procesos internos e indicadores de gestión enfocados en las finanzas y costos de la empresa. Generación de nuevos clientes para la empresa a nivel nacional e internacional. Trabajo en actividades en el área de publicidad y redes sociales, soporte de gerencia en aspectos de coordinación y logística y trabajo en equipo con ingenieros, desarrolladores y gestores en el ámbito digital. Manejo de base de datos y creación de plantillas en Excel para la optimización de procesos financieros. Incursión de CRM hubspot en la empresa para una mejor eficiencia en la coordinación y organización de e

J

Ejecutivo Comercial JR

Jerusalem WM

Sep 2016 - Nov 2019 (3 years 3 months)

Desarrollar acciones comerciales basadas en estrategias de ventas efectivas que posibiliten el cumplimiento de las metas, enfocadas principalmente en clientes del sector de retail. Dar cumplimiento al presupuesto comercial por medio de la gestión de bases de datos y visitas programadas a clientes para gestionar la venta efectiva de los productos. Colaboración en la planeación estratégica para desarrollar efectivamente los indicadores de gestión (Volumen de negocio, cartera, valoración administrativa y satisfacción del cliente). Participación en la evaluación al desempeño individual y del equipo. Cumplimiento de estrategias comerciales para impulsar la actividad y dinamismo en los clientes y en los diferentes canales transaccionales.

Andres Walteros

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