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Andres Torres
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Administrador de Empresas
Bogotá, Colombia
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Full-time jobs
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USD1.2k/month
Résumé
Jobs
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25% verified
SupervisorSkandiaJan 2019 - Current (7 years 10 months)- Definición de estrategias para mejoramiento de indicadores de satisfacción y servicio al cliente con base en el conocimiento del mismo y toma de decisiones a través del uso de herramientas de inteligencia de negocios.
- Participación en proyectos de alto impacto para la transformación digital de la compañía.
- Implementación de planes de acción en busca de la mejora continua de los procesos. Manejo de cuentas clave de agencias líderes.
Coordinar personal para el tramite eficiente de operaciones financieras.- Analista InboundSkandiaJan 2017 - Jan 2019 (2 years 1 month)- Conocimiento de producto
- Atención personalizada presencial a clientes Elite Wealth y financial planners.
- Análisis y solución de casos en el CRM de la compañía.
- Gestionar solicitudes de transferencias entre portafolios. - Analista OutboundSkandiaJan 2016 - Jan 2017 (1 year 1 month)- Gestión de retiros no procesados.
- Responder a consultas de cliente externos.
- Gestión de solicitudes rechazadas.
- Cancelación de pólizas de seguros. - GConsultor Personalizado verified_user Verified experienceGlobal HITSS Colombia. Claro Soluciones MóvilesJan 2015 - Jan 2016 (1 year 1 month)- Atención de servicio al cliente.
- Lider de fidelización.
- Atención de PQRS.
- Venta de productos móviles
- Retención de clientes.
Education
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- Maestría en Gerencia de La Transformación Digital y Analítica de Negocios.Universidad Externado de ColombiaJan 2022 - Current (4 years 10 months)
- Administración de EmpresasUniversidad de la SalleJan 2012 - Dec 2016 (5 years)