A
Andres Torres
About
Detail
Administrador de Empresas
Bogotá, Colombia
Contact Andres regarding:
work
Full-time jobs
Starting at
USD1.2K/month
Résumé
Jobs
verified_user
25% verified
SupervisorSkandiaJan 2019 - Current (7 years 4 months)- Definición de estrategias para mejoramiento de indicadores de satisfacción y servicio al cliente con base en el conocimiento del mismo y toma de decisiones a través del uso de herramientas de inteligencia de negocios. - Participación en proyectos de alto impacto para la transformación digital de la compañía. - Implementación de planes de acción en busca de la mejora continua de los procesos. Manejo de cuentas clave de agencias líderes. Coordinar personal para el tramite eficiente de operaciones financieras.- Analista InboundSkandiaJan 2017 - Jan 2019 (2 years 1 month)- Conocimiento de producto - Atención personalizada presencial a clientes Elite Wealth y financial planners. - Análisis y solución de casos en el CRM de la compañía. - Gestionar solicitudes de transferencias entre portafolios.
- Analista OutboundSkandiaJan 2016 - Jan 2017 (1 year 1 month)- Gestión de retiros no procesados. - Responder a consultas de cliente externos. - Gestión de solicitudes rechazadas. - Cancelación de pólizas de seguros.
- GConsultor Personalizado verified_user Verified experienceGlobal HITSS Colombia. Claro Soluciones MóvilesJan 2015 - Jan 2016 (1 year 1 month)- Atención de servicio al cliente. - Lider de fidelización. - Atención de PQRS. - Venta de productos móviles - Retención de clientes.
Education
verified_user
0% verified
- Maestría en Gerencia de La Transformación Digital y Analítica de Negocios.Universidad Externado de ColombiaJan 2022 - Current (4 years 4 months)
- Administración de EmpresasUniversidad de la SalleJan 2012 - Dec 2016 (5 years)