Andrés Felipe Quiroga Haya

Andrés Felipe Quiroga Haya

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Coordinador de ventas, analista de Calidad, servicio al cliente, asistente administrativo
Cali, Valle del Cauca, Colombia
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Full-time jobs
Starting at USD500/month
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Starting at USD4/hour

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Résumé

Jobs verified_user 0% verified
  • Outlier
    AI trainer
    Outlier
    Jun 2024 - Current (2 years 5 months)
  • C
    Asesor de persuasión y fidelización
    Coomeva Emergencias medicas CEM
    Jun 2024 - Aug 2024 (3 months)
    Persuadir, fidelizar y retener a los clientes con intención de cancelación del servicio de coomeva emergencia medica
  • T
    Supervisor de ventas
    Tatiendocom
    Oct 2023 - May 2024 (8 months)
    Coordinar equipo de ventas y servicio call center de 20
    asesores de productos de aseo y cuidado personal (venta
    directa). Revisión y seguimiento de ventas, seguimiento
    logístico y de compromisos de pago. Auditoría de llamadas,
    retroalimentación y feedback al grupo de asesores.
    Asignación de presupuesto mensual e implementación de
    la estrategia para cumplimiento de las metas. Elaboración
    de informes de resultados. Revisión de novedades de
    nómina
  • emergia emotional experience company
    Coordinador de ventas campaña WOM
    emergia emotional experience company
    Jul 2022 - Oct 2023 (1 year 4 months)
    Coordinar equipo de ventas de más de 20 asesores para
    campaña outbound WOM Telecomunicaciones. Control de
    tiempos e indicadores de call center, auditorías de calidad,
    retroalimentaciones, planes de acción.
  • emergia emotional experience company
    Asesor backoffice
    emergia emotional experience company
    May 2022 - Jul 2022 (3 months)
    Revisión y seguimiento a las ventas de la campaña
    Outbound aleatorio WOM.
  • F
    Asistente administrativo
    FP Soluciones
    Feb 2021 - Aug 2023 (2 years 7 months)
    Brinde apoyo en actualización de redes sociales, programar
    publicaciones y realizar tareas básicas de marketing digital
    como el manejo de campañas en Google Ads, Facebook
    Ads, e Instagram. Gestión de emails, calendarios y
    documentos, redacción de informes. Coordinación de viajes
    y logística. Atención al cliente y administración general.
  • C
    Lider comercial y servicio al cliente
    COMERCIALIZADORA LR
    May 2017 - Jun 2020 (3 years 2 months)
    Liderar equipo de ventas y servicio al cliente, atención presencial y por redes de clientes, planes de financiación y pagos. Revisión de ventas, planificación de trabajo semanal de acuerdo a las metas establecidas.

     Atención al cliente, recaudo de cartera, cobranza.
     Captación de clientes para ofrecimiento y gestión de créditos.
     Elaboración de informes sobre créditos, ventas y estado de la cartera.
  • PriceTravel Holding
    Analista de calidad
    PriceTravel Holding
    Jun 2016 - Dec 2016 (7 months)
  • T
    Analista de calidad call center
    Telecenterpanamericana
    Nov 2010 - Jan 2016 (5 years 3 months)
    Monitoreo +300 llamadas por mes Retenciones y servicio cliente
     Retroalimentación agentes servicio y supervisores.
     Elaboración informes gestión
     Escuchas enfocadas
     Planeación, organización, coordinación y control de actividades
    relacionadas con la gestión de calidad Logros:Capacité a miembros del área para realizar monitoreos skills especializados.
    Elaboré y ayudé implementación plantillas de monitoreo nuevas.
    Apoyé tres meses la supervisión del área de calidad en ausencia del jefe.
  • T
    Representante de Servicio al Cliente
    Telecenterpanamericana
    Oct 2009 - Oct 2010 (1 year 1 month)
    Atención telefónica a los clientes que se comunican con el contact center para realizar consultas sobre servicio, facturación, instalaciones, soporte técnico, venta cruzada de productos y paquetes de programación Premium de DIRECTV, entre otras.
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  • Universidad Santiago de Cali
    Grado en Ingeniería, Ingeniería industrial
    Universidad Santiago de Cali
    Feb 2018 - Nov 2024 (6 years 10 months)
  • C
    Técnico, Técnico laboral en sistemas
    CECEP
    Jan 2003 - Dec 2004 (2 years)
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