Diseño sistemas inteligentes de control operativo que convierten procesos dispersos en flujos visibles, medibles y gestionables.
Actualmente coordino la gestión de pacientes en TEKER, donde integro conocimiento operativo, Microsoft 365, Power Automate, CRM e inteligencia artificial para fortalecer la trazabilidad de los pacientes, organizar el trabajo de los equipos y facilitar decisiones oportunas.
Mi enfoque parte de la operación, no de la herramienta. Analizo los procesos, identifico riesgos, pérdidas de información y puntos sin control, y diseño soluciones que conectan personas, procesos, datos y tecnología. Mi objetivo es reemplazar el seguimiento manual por controles, alertas, evidencias e indicadores que permitan gestionar por excepción.
En TEKER he participado en el diseño y fortalecimiento de procesos para programas de gestión del riesgo en salud mediante flujos de seguimiento en CRM, automatización de alertas y recordatorios, soluciones de llamadas apoyadas en inteligencia artificial y seguimiento diario del desempeño de un equipo de seis personas.
Soy Administrador de Negocios de la Universidad de San Buenaventura y cuento con más de 20 años de experiencia en coordinación operativa y liderazgo de equipos. Antes de ingresar al sector salud desarrollé gran parte de mi carrera en el sector financiero colombiano, donde lideré equipos de hasta 26 personas y coordiné operaciones regionales en Valle del Cauca, Cauca y Nariño.
Hoy combino esa experiencia de gestión con nuevas capacidades tecnológicas para construir operaciones más ordenadas, trazables, escalables y orientadas a resultados.
Áreas en las que aporto:
• Diseño de sistemas de control operativo
• Transformación digital y automatización de procesos
• Microsoft 365 y Power Automate aplicados a la gestión
• CRM/GHL e inteligencia artificial aplicada a operaciones
• Gestión por procesos, indicadores y trazabilidad
• Coordinación de equipos y operaciones en salud.
