Andrea Isabel Parada Barragan Ingeniería de sistemas

Analista de datos nivel II

Supervisa SA

Sep 2024 - Dec 2025 (1 year 4 months)

En esta empresa estuve realizando: Análisis, validación y consolidación de datos operativos para informes
diarios y mensuales. Seguimiento de indicadores clave (KPI) y detección temprana de anomalías. Documentación y reporte de incidencias en sistemas internos. Apoyo en la mejora de procesos mediante análisis de datos y revisión de cumplimiento operativo. Colaboración con equipos técnicos y operativos para asegurar la integridad de la información.

M

Servicio al cliente

Medilink Int

Jul 2021 - Nov 2022 (1 year 5 months)

Participe en campaña de seguros médicos para personas mayores, realizando la activación de los clientes, ayudándolos a encontrar el mejor servicio para cada persona en un proceso de selección teniendo en cuenta cada uno de los productos.

Asistente de operaciones online

BetPlay

Jul 2021 - Jul 2022 (1 year 1 month)

En el área de operaciones, del sector de juego y apuestas del producto Betplay, estuve realizando todos los procesos de gestión de plataforma, tales como; los cambios y actualizaciones de términos y condiciones, cambio y/o configuración de los banners, en la gestión de todos los tiques de usuarios, escalamiento y resolución con distintos proveedores, envío de contracargos por medio de la plataforma de PayU, cargues masivos de beneficios/bonos para los jugadores, inclusión y cargue de usuarios a listas restrictivas, y atención y seguimiento del comportamiento de la plataforma, con el fin de identificar caídas, entre otras funciones.

Asistente de mesa de ayuda

BetPlay

Nov 2020 - Apr 2021 (6 months)

Durante mis estadía en esta empresa estuve realizando funciones de soporte a los usuarios internos que tuviesen cualquier problema técnico con alguno de los dispositivos de la empresa, presencial o remoto, por medio de plataformas tales como Osticket, Anydesk, etc. Realice también mantenimientos preventivos y correctivos, de ensamble y desensamble, así como también apoyo en el mantenimiento de los servidores, también estuve apoyando en temas de creación de control de usuarios en bases de datos en el dominio, licencias, VPN, directorio activo, impresoras, y configuraciones de red, entre otros.

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