Profesional en Sociología con más de 7 años de experiencia en operaciones, control operativo y optimización de procesos en entornos de alto volumen. Experiencia en monitoreo de operaciones, análisis de indicadores (KPIs), gestión de incidencias, documentación de procedimientos (SOPs) y mejora continua.
He participado en iniciativas de estandarización de procesos, análisis de datos y diseño de herramientas de control utilizando Excel, Google Workspace y Bizagi. Complemento mi experiencia con formación en E-commerce, fortaleciendo mi comprensión de procesos digitales y experiencia del cliente.
Busco aportar mis capacidades analíticas, orientación a resultados y enfoque en eficiencia operativa en roles de Operaciones, Procesos, Customer Experience (CX) y Mejora Continua.
