Soy egresada en Sociología y he construido mi trayectoria profesional en operaciones, servicio al cliente, formación de equipos y coordinación de procesos en entornos de alta demanda.
Cuento con más de 10 años de experiencia en retail, trabajando para grandes superficies como Sodimac y para marcas internacionales del grupo Inditex (Zara, Bershka, Stradivarius, Massimo Dutti y Oysho). En estos contextos he participado activamente en la formación y acompañamiento de equipos operativos, la estandarización de procesos, la gestión de incidencias y la optimización de flujos de trabajo con impacto directo en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Mi experiencia combina análisis, organización y enfoque humano. He apoyado la implementación de programas de capacitación, la documentación de procedimientos (SOPs), el seguimiento de indicadores y el acompañamiento a equipos durante procesos de cambio, asegurando claridad, continuidad y correcta ejecución.
Me adapto con facilidad a entornos dinámicos, trabajo de forma colaborativa con distintos equipos y aporto estructura para transformar la complejidad operativa en procesos claros y aplicables en el día a día.
