Andrea Katherine Baquero Sierra

Ejecutiva de cuenta senior

Grupo Merpes

May 2022 - Current (3 years 6 months)

S

Atención de servicio al cliente

SEQ CONSULTORES LTDA

Jan 2021 - Jan 2022 (1 year 1 month)

Logros: • Diseñó e implementación de la estrategia para el manejo de las redes sociales de la empresa, lo que incluye la creación y generación de contenidos. • Estructura de la campaña de fidelización de clientes, con resultados de alto impacto en los ingresos y captura de clientes referidos. *Seguimiento y fidelización de clientes en la prestación del servicio. *Optimizar los tiempos de entrega de las propuestas comerciales.

E

Administradora

EL VAQUERO BARBER SHOP

Jan 2019 - Sep 2024 (5 years 9 months)

Encargada del personal, pago de nómina, manejo de caja menor y proveedores, creación de contenido en redes sociales, especialista en servicio al cliente, creación de base de datos y fidelización de clientes. Logros: *Diseñó y desarrollo de la estrategia de redes sociales de la empresa, lo que incluye la creación de perfiles y generación de contenidos. *Estructura de la campaña de fidelización de clientes, con resultados de alto impacto en los ingresos y captura de clientes referidos. *Procesos de inducción, formación y capacitación al personal con énfasis en satisfacción y servicio al cliente.

I

Asistente de gerencia

INMOBILIARIA ALIANZA PARA EL PROGRESO

Jan 2018 - Jan 2019 (1 year 1 month)

Asistente de gerencia, atención de servicio al cliente interno y externo, custodia de documentos, redacción de nómina y novedades de nómina, manejo y contratación de personal, cobro de cartera, facturación, fidelización de clientes, manejo de agenda. Logros: *Realicé cobro de cartera vencida alcanzando un 70%, que incluso estaba incluirse

Administradora

Sistemas y Computadores S.A

Aug 2007 - Oct 2012 (5 years 3 months)

- calidad en servicio al cliente - manejo de personal

Andrea Katherine Baquero Sierra

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